東北3月6日訊 2月15日，唐女士在大慶龍鳳澳龍小區(qū)內(nèi)的華聯(lián)超市買了兩瓶康師傅2L裝的水蜜桃飲料，花了12元。因?yàn)榫嚯x過(guò)年還有三天，家里的事情很多，她就把兩瓶飲料放在角落里。

兩天后，臘月二十九，唐女士一家準(zhǔn)備吃晚飯的時(shí)候，她10歲的兒子打開(kāi)了其中一瓶飲料，并倒了兩杯準(zhǔn)備喝。孩子喝了大半杯后對(duì)唐女士說(shuō)：“媽媽這飲料怎么味道怪怪的呢？”唐女士很納悶，心想康師傅水蜜桃飲料以前也經(jīng)常給孩子買，都沒(méi)有什么問(wèn)題。隨即，她自己拿起杯子喝了一口，發(fā)現(xiàn)飲料有股發(fā)霉的味道。她拿起飲料瓶一看，在瓶底部有很多不明沉淀物，原本呈淡黃透明的液體也有些渾濁，打開(kāi)另一瓶后發(fā)現(xiàn)另一瓶也有一股霉味，瓶底部也有沉淀物，但是比先前的要少一些。飲料仍在保質(zhì)期內(nèi)，唐女士懷疑飲料的質(zhì)量有問(wèn)題。

瓶底沉淀物。

她趕緊詢問(wèn)孩子有沒(méi)有不舒服，這時(shí)孩子說(shuō)有點(diǎn)肚子疼，并出現(xiàn)了壞肚子的情況，唐女士趕緊下樓給孩子買了藥。

第二天，唐女士找到超市，要求退貨。超市聯(lián)系了康師傅廠家，廠家給出的答復(fù)是因?yàn)轳R上就要放假了，現(xiàn)在沒(méi)辦法解決，等到年后上班了才能受理唐女士的事。大年初七上班后，唐女士繼續(xù)給廠家打電話，要求退掉兩瓶康師傅飲料，但是廠家一直沒(méi)有給出答復(fù)。最后，唐女士投訴到了大慶市工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

3月2日，大慶市工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)張建宇科長(zhǎng)約談了唐女士和康師傅廠家銷售代表以及華聯(lián)超市張經(jīng)理，唐女士要求賠償孩子的藥費(fèi)38元，誤工費(fèi)及其他費(fèi)用500元，精神損失費(fèi)500元，共計(jì)1000元。她說(shuō)，她已經(jīng)為了這件事反復(fù)找了超市、康師傅廠家很多次了，她感覺(jué)到非常無(wú)奈和氣憤，所以提出賠償。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。

華聯(lián)超市張經(jīng)理提出異議，她認(rèn)為，唐女士的賠償問(wèn)題應(yīng)該由康師傅廠家完全承擔(dān)，超市沒(méi)有責(zé)任。對(duì)于飲料里為什么會(huì)有沉淀物，張經(jīng)理也不知道原因。張科長(zhǎng)說(shuō)，根據(jù)《新消法》第四十條，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

最后，經(jīng)過(guò)調(diào)解，華聯(lián)超市張經(jīng)理與康師傅廠家銷售代表共同向唐女士賠付了1000元，并向唐女士道了歉。唐女士很滿意處理結(jié)果。大慶市工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)張科長(zhǎng)提示廣大網(wǎng)友，在購(gòu)買商品時(shí)一定要事先檢查好商品的外觀和質(zhì)量，以避免糾紛的產(chǎn)生。