東北網(wǎng)3月11日訊 (記者張雋珊)近日，本網(wǎng)聯(lián)合哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局、哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)開通消費(fèi)維權(quán)投訴平臺(tái)。10日，消費(fèi)者龐女士向本網(wǎng)記者反映，情人節(jié)期間，她在周大福買了一對(duì)金耳釘，佩戴3天耳針就出現(xiàn)斷裂情況。

據(jù)了解，2月14日，龐女士在位于道里區(qū)中央商場(chǎng)的周大福，花費(fèi)1200余元購(gòu)買了一副重量達(dá)4克的金耳釘?！?天后，我發(fā)現(xiàn)耳針不見了，都不知道什么時(shí)候斷的。”隨后，龐女士找到周大福售貨員，質(zhì)疑金飾品的質(zhì)量問題，售貨員否認(rèn)龐女士的說法，告訴龐女士金飾品不存在任何質(zhì)量問題，并建議龐女士可以用剩下重量的金飾品進(jìn)行兌換。“售貨員告訴我，要兌換新的金飾品每克需要加上40元的折舊費(fèi)，選好樣子以后還要加上工藝費(fèi)。”龐女士十分氣憤地告訴記者，“我認(rèn)為這是商品本身存在質(zhì)量問題，之所以選擇周大福，是覺得大品牌可以信賴，沒想到現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況?！?/p>

10日下午，記者來到周大福專柜，工作人員否認(rèn)商品有質(zhì)量問題，同意在折舊費(fèi)和工藝費(fèi)上給予龐女士折扣。隨后，記者與中央商場(chǎng)協(xié)調(diào)，商城同意將龐女士剩余重量的金飾品按購(gòu)買價(jià)格退款。

哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大消費(fèi)者在購(gòu)買金銀珠寶飾品時(shí)需注意以下方面：第一，產(chǎn)品成色、含量要看清。一些不法經(jīng)營(yíng)者受利益驅(qū)使，在產(chǎn)品成色、含量、重量等方面上做手腳，欺騙消費(fèi)者。第二，要警惕以非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物的出售珠寶的，往往打著高標(biāo)價(jià)低售買的促銷幌子忽悠消費(fèi)者，產(chǎn)品往往加工粗糙，質(zhì)量差易斷裂，更有甚者公然做虛假宣傳欺騙和忽悠消費(fèi)者。第三、盡量選擇更有保障的大型商場(chǎng)或珠寶專賣店購(gòu)買，索取發(fā)票等購(gòu)物憑證，方便日后維權(quán)和接受售后服務(wù)。第四，保留好信譽(yù)卡或發(fā)票，查看和索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證、產(chǎn)品鑒定書等證書，不要輕信經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾。第五，挑選商品時(shí)要注意產(chǎn)品工藝，有的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)非常漂亮、制作工藝也不錯(cuò)，但在佩戴時(shí)卻要十分講究，不可受外力拉扯、彎、折，甚至一點(diǎn)兒外力也會(huì)將產(chǎn)品損壞，需要消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需求理性選擇。