東北網(wǎng)3月12日訊(夏世超 記者李博)在3.15消費者權益保護日到來之際，12日，哈爾濱仲裁委員會向社會公布具有警示曝光價值的十大消費仲裁案件，提高消費者的維權意識和經(jīng)營者的自律意識。

十大消費仲裁案例中涉及旅行風險負擔、停車場地責任、銀行卡管理、贈品法律責任、居間合同范圍、房屋面積縮水、分期付款風險、付款對象選擇、耐用消費品舉證、建筑物共有權利等多個常見法律問題。

1、未盡到提示義務 旅行社擔責賠償

【案情】

2014年10月，有心臟病史的王女士報名參加了某旅行社的“西藏五日游”活動。到達西藏當日王女士就出現(xiàn)嚴重不適癥狀，后送醫(yī)院救治花費醫(yī)藥費1.8萬元。出院后，王女士提出旅游合同約定，該旅游路線為高原地區(qū)，游客需填寫《身體健康申請表》，但旅行社從未要求游客填寫該表格，也無任何特別說明，屬于未盡全面安全提示義務，因此要求旅行社承擔醫(yī)藥費。旅行社認為，王女士損失系由其自身疾病造成，拒絕給付。雙方協(xié)商未果，王女士遂到哈爾濱仲裁委員會申請仲裁,要求旅行社承擔醫(yī)藥費1.8萬元。

【仲裁庭意見】

旅行社在簽訂合同時未對王女士進行必要提示，也未按合同約定要求其提交《身體健康申請表》，存在一定過錯，因此應當承擔責任。但王女士作為完全民事行為能力人，應當預見到自身狀況不適合前往高海拔地區(qū)旅行，其對損害后果也負有一定責任。

【審理結果】

經(jīng)仲裁庭調(diào)解，旅行社給付王女士醫(yī)藥費1萬元。

【哈仲提示】

根據(jù)《旅游法》和《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅行社應以明示方式向游客指出旅游活動中的須注意的安全事項，事先向游客作出說明或者警示。如未履行告知警示義務，造成游客人身損害或財產(chǎn)損失的，旅行社應承擔責任。同時，游客也根據(jù)自身條件選擇適當?shù)穆糜文康牡睾吐糜雾椖?，量力而行?/p>

2、購物停車慎選地 看管義務大不同

【案情】

2014年9月8日，姜先生駕車到某大型連鎖超市購物。因商場地下的收費停車場沒有停車位，商場工作人員將前來購物的車輛引導到商場側面的露天廣場內(nèi)停放，商場工作人員未向姜先生等購物人出具車輛停放的憑證，姜先生也未支付停車的費用。購物后，姜先生返回車輛發(fā)現(xiàn)車內(nèi)物品被盜，損失價值980.00元。之后，姜先生多次與商場溝通，但商場以未收取費用為由拒絕賠償。姜先生遂向哈爾濱仲裁委員會申請仲裁，要求商場承擔其損失980.00元。

【仲裁庭意見】

商場是否應當承擔損失賠償責任，依賴姜先生與商場間是否形成了車輛保管合同法律關系。本案中，商場沒有作出代購物人看管車輛的意思表示，也未收到保管費用，雖然商場的工作人員引導購物人停放車輛，但不能據(jù)此認為該行為是接受保管物的法律行為，不能認定雙方之間已經(jīng)成立了保管合同。

【審理結果】

駁回了姜先生的仲裁請求。

【哈仲提示】

合同法第三百六十七條規(guī)定，“保管合同自保管物交付時成立”，保管物的交付必須轉(zhuǎn)移保管物的占有。車輛的交付也要體現(xiàn)保管人對車輛的占有和控制。本案中，車輛出入露天廣場并沒有限制，露天廣場也不屬于商場的專用停車場，不能視為商場對車輛進行控制和占有。因此，不能僅依據(jù)有關的人員的疏導行為而視為接收了委托保管的物品和形成了保管合同關系。