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哈爾濱日報(bào)3月16日訊 15日,記者從“暢享消費(fèi),攜手共治”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳活動南崗區(qū)分會場上獲悉,日前,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)侵權(quán)問題尤為突出,南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局自成立以來的兩個(gè)多月中就接到該類投訴1000多件,涉及健身、洗浴等各行各業(yè)。
消費(fèi)者張女士和其朋友何女士于2014年5月9日在南崗區(qū)一健身會館辦理了會員卡,次日因聽朋友說預(yù)付卡消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn),遂與經(jīng)營者協(xié)商想辦理退會手續(xù)。經(jīng)營者要求扣200元的手續(xù)費(fèi),但消費(fèi)者要求全額退款。多次協(xié)商未果,張女士來到南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動現(xiàn)場投訴。
南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局和南崗區(qū)消費(fèi)者協(xié)會工作人員依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解。經(jīng)調(diào)解,經(jīng)營者同意給消費(fèi)者退全額的訴求。
據(jù)南崗區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,近年來,預(yù)付費(fèi)消費(fèi)在各行各業(yè)中悄然興起,隨之而來的消費(fèi)糾紛也不斷增加,該局自去年年末成立至今年2月末,就接到該類投訴1000多件,范圍涉及各行各業(yè),以健身洗浴居多。