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黑龍江省三級(jí)醫(yī)院將100%開展預(yù)約診療服務(wù) 增加門診預(yù)約號(hào)源

2015-03-23 13:18:21 來源:東北網(wǎng)
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東北網(wǎng)3月22日訊(董宇翔 記者陳南竹)記者從省衛(wèi)生計(jì)生委獲悉,省衛(wèi)生計(jì)生委近日出臺(tái)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》,方案明確,要全面推進(jìn)預(yù)約診療,三級(jí)醫(yī)院100%開展預(yù)約診療服務(wù)。

方案明確,要通過電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、短信預(yù)約等多種預(yù)約方式,逐步增加門診預(yù)約號(hào)源,對(duì)預(yù)約診療患者優(yōu)先安排就診、優(yōu)先安排住院、優(yōu)先安排檢查。至2017年底,三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率≥50%,復(fù)診預(yù)約率≥80%,口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%。要通過新媒體、微平臺(tái)等途徑告知醫(yī)院就診時(shí)段分布信息,引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診,對(duì)門診等、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者,通過新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù),運(yùn)用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段,實(shí)時(shí)傳輸門診和入院患者相關(guān)信息,提前做好服務(wù),通過診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付,減少患者排隊(duì)次數(shù),縮短患者門診檢查、繳費(fèi)、取藥和辦理住院手續(xù)排隊(duì)時(shí)間,掛號(hào)、取藥等候時(shí)間一般不超過15分鐘。要在保障患者隱私的前提下,進(jìn)一步拓展檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢方式,提供自助打印、手機(jī)短信、微信平臺(tái)、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的查詢服務(wù)。鼓勵(lì)為首次就診患者建立規(guī)范的電子檔案,以便再次就診時(shí)及時(shí)識(shí)別,詳細(xì)了解既往病史和檢查治療情況,減少不必要的重復(fù)檢查。

方案明確,實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性排班,保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間。合理安排檢驗(yàn)檢查設(shè)備和人力資源,努力縮短檢查等候時(shí)間和出具檢查報(bào)告時(shí)間,力爭做到預(yù)約診療患者、當(dāng)天就診且無須特殊準(zhǔn)備的患者及時(shí)檢查。全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度,能即時(shí)出結(jié)果的,即時(shí)發(fā)放,能當(dāng)天出結(jié)果的,當(dāng)天發(fā)放。中醫(yī)醫(yī)院要根據(jù)中醫(yī)診療特點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)流程,縮短患者取藥等候時(shí)間。

 
 
 

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