新華網(wǎng)黑龍江頻道5月27日電（李博李清芬）作為國(guó)家確定的六省市商業(yè)車險(xiǎn)改革試點(diǎn)之一的黑龍江省商業(yè)車險(xiǎn)改革大幕今正式開(kāi)啟，平安產(chǎn)險(xiǎn)黑龍江分公司召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)就廣大車主關(guān)注的商業(yè)車險(xiǎn)改革、平安產(chǎn)險(xiǎn)為配合本次改革在理賠和客戶服務(wù)方面所采取的全新服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)介紹和講解。

據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人士介紹，本次商業(yè)車險(xiǎn)改革將帶來(lái)車險(xiǎn)價(jià)格更合理、保障范圍更全面、車險(xiǎn)理賠更方便等幾方面利好。為配合車險(xiǎn)改革，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出了讓車主購(gòu)買車險(xiǎn)更“放心”、讓車險(xiǎn)理賠服務(wù)更“省心”、解決客戶需求讓客戶服務(wù)更“貼心”的“三心”服務(wù)，全面助力黑龍江省商業(yè)車險(xiǎn)改革的順利開(kāi)展。

據(jù)了解，在車險(xiǎn)理賠方面，平安車險(xiǎn)已研發(fā)上線了新一代車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，并結(jié)合當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的潮流趨勢(shì)，通過(guò)“五大利器”——電話直賠、微信理賠、遠(yuǎn)程定損、人傷LCC及手持查勘終端為車主帶來(lái)極速理賠體驗(yàn)。

商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率改革啟動(dòng)實(shí)施后，車險(xiǎn)報(bào)案理賠次數(shù)對(duì)車險(xiǎn)保費(fèi)浮動(dòng)的影響將進(jìn)一步加大，為了讓廣大車主享受到更多的便捷與實(shí)惠，平安產(chǎn)險(xiǎn)配合此次商車改革推出了許多創(chuàng)新型的增值服務(wù)。如可進(jìn)行免費(fèi)噴漆、免費(fèi)充冷、免費(fèi)檢測(cè)的修復(fù)類服務(wù)；提供免費(fèi)救援、代辦檢車的生活類服務(wù)；通過(guò)在線自助、在線客服進(jìn)行出險(xiǎn)理賠的互動(dòng)類服務(wù)以及包括免費(fèi)洗車在內(nèi)的清潔類服務(wù)，車主可通過(guò)平安產(chǎn)險(xiǎn)黑龍江分公司微信公眾平臺(tái)了解以上增值服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容并申請(qǐng)使用。

據(jù)悉，平安車險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)目前已實(shí)現(xiàn)了由人工半自動(dòng)化作業(yè)轉(zhuǎn)為自動(dòng)化、智能化作業(yè)。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)也正在積極探索互聯(lián)網(wǎng)+車險(xiǎn)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，力爭(zhēng)為廣大車主提供更省心、更放心、更貼心的車險(xiǎn)服務(wù)。（完）（編輯：范業(yè)楠）