馬云對此解釋道,淘寶雖然發(fā)展迅猛,但是假貨泛濫、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等負(fù)面消息頻出,也讓淘寶聲譽(yù)頻頻受損,常受消費(fèi)者指責(zé)。提高違約金是為了讓消費(fèi)者享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
淘寶通過十余年的發(fā)展,已然成為一家獨(dú)大的網(wǎng)購平臺。馬云在今年的網(wǎng)商大會說:“2004年我們第一次舉辦網(wǎng)商大會時(shí),我告訴大家,‘螞蟻軍團(tuán)能夠戰(zhàn)勝大象’。7年過去了,大象仍然是大象,螞蟻再也不是螞蟻。”但實(shí)際上,仍然還是“螞蟻”中小商家仍然斗不過作為“大象”的淘寶。
一位參與抗議的小商家在接受采訪時(shí)表示,淘寶新規(guī)出臺“太突然”。提高門檻后意味著繼續(xù)簽約首先就要拿出上達(dá)幾十萬的投資費(fèi),這對他們來說是不堪重負(fù)。而如若不續(xù)約則轉(zhuǎn)入到淘寶集市,意味著要放棄所有從零做起。
我們可以看出,淘寶商城提高服務(wù)年費(fèi)和誠信保證金的做法,實(shí)際上是希望提高準(zhǔn)入門檻和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)網(wǎng)商誠信資本,從而促使網(wǎng)商朝規(guī)范、信用方轉(zhuǎn)變,提升網(wǎng)購品質(zhì)。
有業(yè)內(nèi)分析人士表示,淘寶商城作為一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,新規(guī)出臺后將有利于電子商務(wù)市場健康發(fā)展。但有得必有失,因此淘寶商城將流失一部分曾經(jīng)合作的伙伴小商戶,也要賠付類似韓都衣舍這樣遭受重創(chuàng)的大商戶的經(jīng)濟(jì)損失。另一方面,羊毛出在羊皮上,新規(guī)出臺后帶來的成本上漲則由購買商品的消費(fèi)者買單。
淘寶事件促行業(yè)規(guī)范出臺
隨著馬云的妥協(xié),淘寶商城事件暫時(shí)畫上了句號。但此次事件的發(fā)生,我們不僅僅是看到網(wǎng)購平臺一次群體性事件的爆發(fā),更讓我們清楚認(rèn)識到,我國電子商務(wù)運(yùn)行體制仍不健全。
“對于淘寶商城事件來看,我們不能說孰是孰非,其實(shí)大家都沒錯?!眹野l(fā)展改革委電子商務(wù)咨詢專家、清華大學(xué)教授柴躍廷在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示。他認(rèn)為,此次事件的發(fā)生還是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律法規(guī)不完善,誠信體系建設(shè)滯后引起的。
商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽也公開表示,淘寶事件發(fā)生的根本原因主要是目前我國網(wǎng)絡(luò)管理的法律基礎(chǔ)薄弱,網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律缺失、監(jiān)管體系不完善。
商務(wù)部18日發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》(以下簡稱“意見”)中也將任務(wù)重點(diǎn)放在建立電子商務(wù)信用體系。意見指出,十二五期間我國將制訂電子商務(wù)信用規(guī)范,指導(dǎo)建立電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解機(jī)構(gòu),加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督;支持建立覆蓋電子商務(wù)經(jīng)營主體的全國信用信息數(shù)據(jù)庫,鼓勵電子商務(wù)信用信息與其他領(lǐng)域信用 信息共享;支持鼓勵符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則,對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù);支持開展行業(yè)自律。
沈丹陽還表示,當(dāng)前應(yīng)該加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)。盡早出臺《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》,形成第三方交易平臺市場準(zhǔn)入退出制度,完善市場規(guī)則,明確網(wǎng)絡(luò)零售市場各參與主體的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)關(guān)系,進(jìn)一步明確有關(guān)部門管理職責(zé),促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場的健康持續(xù)發(fā)展。
中國社會科學(xué)院財(cái)貿(mào)所所長荊林波在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示,加強(qiáng)政府指導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會監(jiān)管,鼓勵企業(yè)積極參與,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信任體系示范工程,是電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要支撐。一方面,充分發(fā)揮政府在電子商務(wù)信用服務(wù)中的指導(dǎo)作用。例如,通過加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的檔案管理,規(guī)范電子商務(wù)市場運(yùn)作,促進(jìn)電子商務(wù)信用體系建設(shè)。但是,需要注意的是,當(dāng)電子商務(wù)信用服務(wù)發(fā)展到一定程度后,政府應(yīng)逐漸淡出。
另一方面,借助行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)監(jiān)管,建立信用評價(jià)機(jī)制。行業(yè)協(xié)會制定電子商務(wù)信用監(jiān)督制度、失信懲戒制度、企業(yè)電子商務(wù)評級制度,以及相關(guān)的行業(yè)規(guī)范,監(jiān)督電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營活動,促使從事電子商務(wù)活動的企業(yè)誠信經(jīng)營。
與此同時(shí),以市場為導(dǎo)向,培育和發(fā)展種類齊全、功能互補(bǔ)、有市場公信力和影響力的電子商務(wù)信用中介機(jī)構(gòu)。例如,支持和促進(jìn)傳統(tǒng)的信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)開發(fā)針對電子商務(wù)環(huán)境下的信用產(chǎn)品,擴(kuò)大服務(wù)范圍,打造中國品牌的電子商務(wù)信用服務(wù);放寬市場準(zhǔn)入限制,引入競爭機(jī)制,鼓勵民間信用中介機(jī)構(gòu)進(jìn)入電子商務(wù)信用服務(wù)市場;在保證信息安全的前提下,加強(qiáng)與國際著名的電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作,利用其先進(jìn)的管理技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),提高我國電子商務(wù)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)、管理和服務(wù)水平。
來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 編輯:許銀娟