|
|
||||||||
一邊是消費者投訴不斷,一邊是消費者需求的增加。保健食品到底能不能吃?有沒有效果?這些問題不僅備受消費者關(guān)注,更是困擾了監(jiān)管部門、協(xié)會組織和企業(yè)。
7月下旬,由國家食品藥品監(jiān)管局支持、中國保健協(xié)會組織開展、包括人民網(wǎng)等十多家主流媒體參與的“保健食品質(zhì)量安全萬里行”活動正式啟動。連日來,人民網(wǎng)記者深入山東、廣東等地進行了實地調(diào)查采訪。
消費者投訴不斷
湯臣倍健與湯臣利健
保健食品是所有行業(yè)里面負面報道最多的行業(yè)。這是很多消費者對這一行業(yè)的第一印象。記者在從事保健食品行業(yè)十多年報道中,接到消費者的投訴頻率極高。
有的是投訴服用了保健食品后,沒有任何效果的;有的投訴是購買到假冒的保健食品;還有的投訴是反映吃出副作用的……
關(guān)于保健食品的投訴,最常見的就是消費者在聽信所謂“神奇效果”后購買產(chǎn)品,服用后卻無并不見效。
前不久,記者就接到一消費者投訴稱,自己購買的湯臣倍健產(chǎn)品吃了無效,感覺還有副作用。當記者拿到消費者購買的“湯臣倍健”時,卻發(fā)現(xiàn)根本不是湯臣倍健,而是“湯臣利健”。不仔細從外觀看,根本分辨不出來兩者的區(qū)別。
據(jù)湯臣倍健股份有限公司公共事務部總監(jiān)陳特軍介紹,仿冒保健品的名稱基本上只與被仿冒的正規(guī)產(chǎn)品有一個字不同,外包裝和標志十分相像,如“湯臣利健”、“湯臣康健”與正品“湯臣倍健”只一字之差,涉及“湯臣倍健”品牌的假冒產(chǎn)品,就多達40多種?!皽伎到√J薈軟膠囊”的瓶身上還標有“國家保健安全示范基地”、“國家奧林匹克體育中心運動員專用營養(yǎng)品”的標志。更為惡劣的是,很多產(chǎn)品上都印有經(jīng)過認證的保健品專用標志“藍帽子”,并印有“國家食品藥品監(jiān)督管理局批準”、“國食健字G20040444”等字樣。同時,為了更好銷售,出貨單還寫明了“國食健字”、“衛(wèi)食健字”、“食證字”等批號。
“這個行業(yè)很特殊,接到投訴的不僅是一些不知名的小企業(yè),甚至是一些大企業(yè)?!睆V東省保健行業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長張詠說,這個行業(yè)的老板有時候都不好意思拿出名片來告訴別人自己是做保健品的。
山東衛(wèi)康集團董事長王宗繼也表示,“一聽說是做保健食品的,大家就以為是騙錢的,讓人抬不起頭來。”
“李鬼”毀了“李逵”名聲
“保健品行業(yè)之所以罵名不斷,更多是‘李鬼’毀了‘李逵’的名聲?!辟Z亞光稱,真正有“藍帽子”的保健品,其問題真的很少。更多的投訴是,沒有“藍帽子”而宣傳有功效的普通食品或假冒其它“藍帽子”等。
所謂的“藍帽子”就是指衛(wèi)生部和國家藥監(jiān)局批準的保健食品文號,通常以“衛(wèi)食健字”(國產(chǎn)的),“衛(wèi)食健進字”(進品的),“國食健字”(國產(chǎn)的),“國食健進字”(進品的)等形式出現(xiàn)。
“藥監(jiān)部門抽查到假我們的產(chǎn)品,并把不合格的結(jié)果向社會公布了。一些不知情的消費者,就以為我們產(chǎn)品出問題?!蓖昝溃ㄖ袊┯邢薰炯夹g(shù)總監(jiān)李晨悅稱,像這樣的情況,她們也很無奈?!袄罟怼睔Я?“李逵”的名聲。
天地健公司總經(jīng)理趙鐵鎖說:“我們公司有4個產(chǎn)品被20多個企業(yè)假冒,這些企業(yè)套用你的批號,給你亂添加、亂宣傳,公開賣,它的手續(xù)比你還全,連稅務登記證都有,很多消費都投訴到我們這里來了,假冒的企業(yè)中,有3家還是業(yè)內(nèi)有一定知名度的企業(yè);最夸張的是,有一個產(chǎn)品我們剛拿到批號還沒生產(chǎn),那邊他就已經(jīng)上市了”。
不僅大企業(yè)的知名品牌被假冒,一些中小企業(yè)也有同樣遭遇?!笆聦嵣希灰怯信柕漠a(chǎn)品他們都敢假冒,我們企業(yè)只有2個產(chǎn)品,但也被上海的3家小作坊假冒了。”煙臺理博天然藥物開發(fā)有限公司是一家小微企業(yè),負責人如是說。
“大型保健食品企業(yè),如果是真正其自身問題而引發(fā)的投訴確實不多。以廣東的湯臣倍健為例,廣東省藥監(jiān)部門至今未接到一例投訴”。廣東省保健行業(yè)協(xié)會常務副會長兼秘書長張詠如是說。
“沒有‘藍帽子’的產(chǎn)品或假冒‘藍帽子’的產(chǎn)品干了壞事,但最終都扣在有‘藍帽子’的身上,你說這冤不冤?”中國保健協(xié)會副秘長賈亞光說,保健食品市場之所混亂,并不是保健食品自身。比如,一些產(chǎn)品假冒保健食品批準文號和保健食品標志;一些產(chǎn)品以食品批準文號、生產(chǎn)許可證號、消毒殺菌產(chǎn)品批準文號等假冒保健食品文號,違規(guī)聲稱保健功能;一些普通食品故意做成膠囊、片劑等形態(tài),與保健食品產(chǎn)生混淆;有的甚至聲稱未經(jīng)批準的特定保健功能比如提高智商等。
“經(jīng)過國家食藥監(jiān)局審批,獲得批準文號,并在外包裝上印有小藍帽標識的,才是真正的保健食品?!眹沂称匪幤繁O(jiān)管局保健食品化妝品監(jiān)管司司長童敏說。
作為行業(yè)協(xié)會負責人,賈亞光提起這些售假人員表示簡直可以用“恨得咬牙切齒來形容”,他表示,正是這些“李鬼”害了“李逵”,也毀了整個保健食品行業(yè)的公眾形象。