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網(wǎng)上購物方便、快捷,但由于買賣雙方在虛擬空間交易,信息存在不對稱性,若賣家商品信息不實,消費者權益容易受損。
工商部門提醒,針對網(wǎng)絡購物的特殊性,消費者網(wǎng)購時,應事前了解各類服務信息,且留有憑證。了解網(wǎng)絡交易平臺(網(wǎng)站)服務保障信息。認真閱讀交易規(guī)則。在開始交易時,應將圖片或是聊天資料等憑證打印保存,日后出問題可做舉證要件。注意分析誠信評價體系內容。收貨時索要相關憑證。
據(jù)悉,網(wǎng)購的新陷阱包括:團購低價物品。這類“團購”網(wǎng)站一般采用同一套模板,大多只留有一個手機號碼或者“400”免費電話。此外,這些網(wǎng)站建站時間都沒超過20天,但網(wǎng)站卻顯示已經(jīng)有好幾百人甚至上千人購買。
出售某某高科技商品。據(jù)了解,此類釣魚網(wǎng)站大多會自稱是某某科技軟件公司,并且編造大量的虛假廣告宣傳商品,在網(wǎng)站顯眼處會顯示已經(jīng)幫許多用戶發(fā)貨,以此激發(fā)消費者的購買欲望。同時,大多以“貨到付款”為噱頭,但往往無貨可發(fā)。
此外,還有假冒QQ好友騙錢、模仿熱門知名網(wǎng)站等。有關部門提醒廣大消費者,遇有網(wǎng)購退款事宜,應注意辨別網(wǎng)購退款客服電話的真實性,且應當在官方網(wǎng)站上尋找客服電話,勿直接搜索查找。同時保護好自己的賬戶密碼,提高警惕性,給自己的網(wǎng)購上鎖。