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官網(wǎng)信息可隨意修改?
官網(wǎng)信息可隨意修改?這更加重了谷女士的質(zhì)疑。在西單大悅城,記者也走訪調(diào)查了兩家蘋果銷售商,銷售人員均稱,消費(fèi)者只有購買手機(jī)并激活后,服務(wù)倒計(jì)時(shí)才開始計(jì)算,官網(wǎng)上顯示的也是從購買當(dāng)天開始計(jì)算的倒計(jì)時(shí)服務(wù)。蘋果客服人員也證實(shí)這一點(diǎn)。
那么為何剛拿到新?lián)Q機(jī)器,保修期只剩9個(gè)月?記者和谷女士找到百邦中心張店長,他表示手機(jī)是從廠家拿的貨,為何會被提前激活他并不清楚。對于官網(wǎng)信息隨時(shí)變更的質(zhì)疑,他表示自己店內(nèi)無權(quán)改動官網(wǎng),只能提供申請,等廠家更新?!爱?dāng)然也不排除后臺系統(tǒng)出現(xiàn)故障。”對于這個(gè)解釋,谷女士表示不能滿意。她稱,當(dāng)初百邦換新機(jī)時(shí),沒有任何包裝,只是單個(gè)一部手機(jī),也無其它附件,因此她才會懷疑自己拿到的不是新機(jī)。
蘋果客服人員表示,售后服務(wù)商跟普通銷售商的手機(jī)應(yīng)該都是從廠家進(jìn)的貨,但進(jìn)貨渠道不同,“另外,因?yàn)榉?wù)商不對外銷售,所以機(jī)器拿回去后,不排除提前激活測試的可能性,具體原因建議還是找百邦溝通?!?/p>
由于已不能通過電信換貨,谷女士要求百邦再更換一部新機(jī)。百邦表示,3到5個(gè)工作日更換。