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多美滋奶粉吃出蟑螂
據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)5月10日?qǐng)?bào)道,河南安陽(yáng)的李女士在購(gòu)買的多美滋奶粉中吃出風(fēng)干蟑螂,多美滋客服并未提出解決方案。后來(lái),多美滋要求調(diào)換奶粉,沒(méi)有提出賠償,李女士質(zhì)疑多美滋此舉旨在銷毀證據(jù)。
5月14日,多美滋售后人員再次聯(lián)系李女士,對(duì)方揚(yáng)言稱“你帶著奶粉和孩子去找消費(fèi)者協(xié)會(huì)吧(以下簡(jiǎn)稱消協(xié))!”李女士表示,竟然這樣對(duì)待消費(fèi)者,多美滋欺人太甚。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電多美滋售后服務(wù)熱線,對(duì)方稱具體問(wèn)題已經(jīng)反饋給當(dāng)?shù)厥鹿侍幚聿块T,至于事件處理進(jìn)度,對(duì)方表示并不知曉。
多美滋:你帶著孩子去找消協(xié)吧
對(duì)于之前多美滋售后人員來(lái)電協(xié)商結(jié)果,李女士表示打算帶孩子做個(gè)全面體檢,希望費(fèi)用由多美滋承擔(dān),雙方未就此達(dá)成一致。
5月14日,李女士收到多美滋售后人員電話,多美滋售后人員建議李女士帶上孩子和奶粉去消協(xié)做一個(gè)詳細(xì)的事故鑒定。
引入第三方對(duì)此事進(jìn)行解決,李女士對(duì)此表示贊同。
在電話中李女士咨詢對(duì)方,具體去找哪里的消協(xié)?對(duì)方稱:河南河北的都可以,河南的消協(xié)在鄭州,河北的在石家莊。多美滋售后人員還告訴李女士,誰(shuí)舉報(bào)誰(shuí)舉證,關(guān)于李女士去找消協(xié)一事,多美滋方面不負(fù)任何責(zé)任。
聽(tīng)到這里,李女士非常氣憤。
李女士說(shuō),“奶粉質(zhì)量出了問(wèn)題,多美滋沒(méi)有積極解決,竟把事情推給消費(fèi)者,這也太搞笑了。孩子才一周歲多一點(diǎn),這么炎熱的天氣,要去鄭州或者石家莊做檢驗(yàn),孩子身體肯定吃不消。一句話就把責(zé)任推的一干二凈,多美滋這不是明擺的欺負(fù)消費(fèi)者么?”
對(duì)此,對(duì)方并未作出正面回應(yīng),并堅(jiān)稱“你帶著孩子和奶粉去找消協(xié)吧!等結(jié)果出來(lái),消協(xié)通知多美滋官方時(shí),再對(duì)此事作出處理?!彪S后對(duì)方便掛斷電話。
截至發(fā)稿,多美滋方面再未給出其他合理解決方案。