昨天上午，長春女子張?zhí)m（化名）去到醫(yī)院為女兒討說法，不想雖然見到了當(dāng)事醫(yī)生，結(jié)局卻是大反轉(zhuǎn)，反倒是被等待看病的患者家屬“討說法”，發(fā)生了什么？

原本

她到醫(yī)院為女兒討說法

為啥要到醫(yī)院討說法？

“這么漂亮的女孩，怎么就變這樣了，我想死的心都有……”張?zhí)m去的是省內(nèi)一所知名的醫(yī)院，是為上初中的女兒治病的。

她說，當(dāng)時選擇這所大醫(yī)院，又掛專家號，就是出于信任。誰知吃過專家開的藥后，本來是治療脫發(fā)，不想藥起了副作用，女兒全身汗毛加重，甚至開始長胡子（女孩并未到場）。之前兩次找到醫(yī)院，但她對調(diào)解的結(jié)果不滿意。昨天，該專家出診，她想再找一次，希望能和醫(yī)生一起到院長室，說說女兒的遭遇和未來將要面對的問題，改變此前的調(diào)解結(jié)果。

約10時許，她走進(jìn)問診室。屋內(nèi)除了醫(yī)生，還站了幾個等待問診的患者和家屬，專家正在向其中一位患者詢問病情，看到她之后，一眼就認(rèn)出了她。

兩人開門見山，對話中，聲調(diào)偶有升高。

意外

有患者因聲高心臟不適

“快點，快點，大夫快給我這個患者看??！”約1分鐘后，一位患者家屬急了。

“心臟跳得蹦蹦的，這么大歲數(shù)了，快躺床上，不然測不了血壓！”醫(yī)生立即走近檢查，“這個得做心電圖……”

“別動別動，這嗷的一聲，心臟不得勁了……”年長的患者用虛弱的聲音問陪伴而來的中年女人，“我的臉色是不是變了，心難受……”

很快，保安也趕到現(xiàn)場處理情況，并提醒在場人不要影響其他病人看病。

“都別吵了，看病吧！”等待就診的病人中有人喊道。

“都看病呢，都是心靜的，我哥快70的人了，你嗷嘮一嗓子，把人嚇到了，咋整啊！”中年女人語調(diào)升高，質(zhì)問張?zhí)m。

“我沒嚇著他，不是我的事，我都兩頓沒吃飯了，哪有那勁……”由于年長的患者稱犯病了，對話的主角發(fā)生了變化，突然發(fā)生這樣的意外，也讓張?zhí)m始料不及，著急解釋，聲音也降低了。

突變

被患者家屬架到警務(wù)室

中年女人突然拽住張?zhí)m的胳膊，“你不能走，我家病人的事還沒處理完呢！”面對這種情況，保安要帶著張?zhí)m到警務(wù)室詢問當(dāng)時情況。

張?zhí)m被中年女人架著胳膊往前走，她一路帶著哭腔：“你為啥賴上我啊，不是我！”

“你再說不是，咱找院長，我家病人出事了……”中年女人態(tài)度很強(qiáng)硬。

有人勸說讓女子松手，她稱：“我不能松手，她跑了怎么辦?。俊钡搅酸t(yī)院警務(wù)室后，在工作人員的勸說下，她離開照看患者，并稱要報警，強(qiáng)調(diào)必須得等她回來。

“我沒嚇著他，他來時就有病，跟我沒關(guān)系……”張?zhí)m的情緒幾近崩潰，和警務(wù)室人員的對話中，不時捂臉哭泣，給親屬打電話，商量解決辦法。

“本來是去解決問題的，不成想攤上事了，這不節(jié)外生枝嗎……”時間一點點過去，張?zhí)m被要求在警務(wù)室不能離開，要等待另一方的到來。這段時間，她很糾結(jié)，午飯根本吃不進(jìn)去。慶幸的是，警務(wù)室人員很負(fù)責(zé)，了解事件經(jīng)過后，告訴她正確解決的渠道。

結(jié)局

經(jīng)協(xié)調(diào)和解 對方表示理解

等到下午兩點多，她終于等來了中年女人，雖然對方表情略有緩和，但手里拿著的一堆票據(jù)，還是讓她心里有些緊張，雖然她的親戚也趕到了現(xiàn)場?！爱?dāng)時心里沒底，不知道會發(fā)生什么，如果還要賠錢，我真覺得承受不了這個結(jié)果……”

好在虛驚一場，在警務(wù)室人員的協(xié)調(diào)下，中年女子改了主意，轉(zhuǎn)頭跟她說，之前不知道，當(dāng)媽的也不容易，這事就算了。最后，親屬給了中年女子200元錢，感謝對方的理解。

“他們調(diào)解時很負(fù)責(zé)，把我的遭遇跟對方說了，做我們的工作，大約半個小時吧，她對我的態(tài)度明顯變了……”折騰了大半天，張?zhí)m離開時，眼睛都是紅腫的，她說，這件事給了她教訓(xùn)，雖然她還要為女兒的遭遇再奔走討說法，但會注意細(xì)節(jié)。（記者文直）