5月9日，吉林省政府新聞?wù)匍_新聞發(fā)布會(huì)，中國聯(lián)通吉林省分公司總經(jīng)理溫寧瑞介紹了吉林聯(lián)通“提升為民服務(wù)水平，促進(jìn)吉林經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的相關(guān)情況。

“吉林聯(lián)通作為吉林省通信運(yùn)營企業(yè)之一，肩負(fù)著支撐吉林省信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要責(zé)任，承載著為人民群眾及社會(huì)各領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)綜合信息服務(wù)的光榮使命?！敝袊?lián)通吉林省分公司總經(jīng)理溫瑞寧說。

吉林聯(lián)通始終堅(jiān)持以“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生”為宗旨，以“讓客戶滿意消費(fèi)，讓信息服務(wù)民生”為主題，積極完善企業(yè)服務(wù)能力，滿足客戶通信需求；解決服務(wù)熱點(diǎn)問題，維護(hù)客戶消費(fèi)權(quán)益；承擔(dān)信息服務(wù)責(zé)任，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

多年來，吉林聯(lián)通不斷發(fā)展壯大，吉林省用戶規(guī)模已達(dá)1600萬，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)、固話、寬帶、數(shù)據(jù)及綜合信息服務(wù)。已建成覆蓋全省的3G網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到83%；高速公路覆蓋率達(dá)到95.8%。

在談到寬帶裝移拆修機(jī)問題時(shí)，溫瑞寧說：“全面推行寬帶和移動(dòng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)承諾，寬帶裝移拆修機(jī)人員嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。寬帶裝移機(jī)無條件受理，在具備資源的情況下，實(shí)施寬帶裝、移機(jī)72小時(shí)，城區(qū)修障24小時(shí)，農(nóng)村區(qū)域36小時(shí)的服務(wù)時(shí)限。所有涉及網(wǎng)絡(luò)的投訴全部接單、限時(shí)處理，并全部回復(fù)受理結(jié)果。”

“作為吉林省通信行業(yè)主導(dǎo)運(yùn)營商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)是我們的宗旨，也是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)?！睖厝饘幈硎荆致?lián)通將通過積極推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)舉措的有效落地，真心實(shí)意地解決廣大客戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為吉林省1600萬聯(lián)通客戶提供放心、滿意的服務(wù)。（記者 劉曉）

實(shí)習(xí)編輯：牟楠