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作為全國同行業(yè)的“領(lǐng)跑者”,先后吸引國內(nèi)以及美國、法國等國的200多個(gè)城市300多批次4000余人次前來參觀學(xué)習(xí),常州公交已經(jīng)成為常州市最富盛名的對外名片之一。
近年來,常州公交先后獲得中國第一個(gè)“國際推動公共交通貢獻(xiàn)大獎”、“中國城市公交科技創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)”、“中國綠色公交優(yōu)秀貢獻(xiàn)企業(yè)”、“江蘇省城市公共交通先進(jìn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。
這些成就的獲得,與公交公司黨委多年來積極團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工緊抓公交優(yōu)先發(fā)展的良好機(jī)遇、凝心聚力謀發(fā)展密不可分。
圍繞服務(wù)創(chuàng)品牌
服務(wù)是公交的生命線,公交公司黨委注重挖掘、培育服務(wù)工作中的先進(jìn)典型,創(chuàng)樹品牌。
實(shí)際上,早在上世紀(jì)80年代初,常州公交就開啟了品牌創(chuàng)建的“星光大道”。從文明車、文明線的創(chuàng)建,到文明站、車間、精品線的建設(shè),常州公交先后涌現(xiàn)出了一批國家級先進(jìn)線路,還有21條(個(gè))線路、車組跨入了省、市級“青年文明號”行列。
去年9月至11月間,常州公交陸續(xù)在常州市多個(gè)社區(qū)舉辦現(xiàn)場咨詢會、與居民座談、進(jìn)行入戶調(diào)查,傾聽百姓對公交的意見和建議。不僅如此,公交公司建立并完善了網(wǎng)絡(luò)輿情管理規(guī)定,暢通與乘客溝通渠道。自2007年起,常州公交還堅(jiān)持每年專門委托第三方開展乘客滿意度調(diào)查,2011年乘客滿意率達(dá)到87.8%。
圍繞創(chuàng)新聚人才
發(fā)展智慧公交,推進(jìn)科技進(jìn)步及信息化建設(shè),離不開創(chuàng)新人才的吸收和培養(yǎng)。
從2008年開始,公交公司黨委通過主動走進(jìn)高校招聘,設(shè)立省、市青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等,每年引進(jìn)20名以上大學(xué)生,并與東南大學(xué)等高校開展校企聯(lián)盟;同時(shí),與江蘇省建設(shè)、常州市交通技師學(xué)院等院校合作,訂單式培養(yǎng)了逾百名公交營運(yùn)、修理方面的專門人才,為常州公交發(fā)展儲備人才。
公交公司黨委還不斷加強(qiáng)高技能人才的培育。常州公交公司工會與行政雙方簽訂了江蘇省首份《職工職業(yè)培訓(xùn)專項(xiàng)集體協(xié)議》,將職工的教育培訓(xùn)權(quán)用合同形式確定下來。根據(jù)職工需求,每年組織修理工、駕駛員、站務(wù)員等工種的高、中、初級技能等級培訓(xùn)班,并堅(jiān)持舉辦各項(xiàng)技能比賽。張海宇、吳燕文等多名公司近年來培育出的技術(shù)能手多次在江蘇省公交駕駛員技能比賽中折桂。
科學(xué)靈活的用人機(jī)制激發(fā)了職工隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的熱情,助推了企業(yè)快速發(fā)展,使得快速公交、科技創(chuàng)新、節(jié)能減排等多項(xiàng)工作居于全國公交領(lǐng)先。
圍繞人本重關(guān)愛
打造公交惠民,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),公交6000多員工是主力軍。公交公司黨委始終堅(jiān)持以人為本的價(jià)值取向,并積極履行社會職責(zé)。
第一步就是努力增加職工收入,自2006年以來,公交公司堅(jiān)持以勞動價(jià)值為導(dǎo)向、向運(yùn)營發(fā)展一線傾斜,員工總體收入水平增長81.6%,其中一線駕駛員增長115.7%,員工離職率降至5.2%。
公交公司黨委同時(shí)創(chuàng)新了內(nèi)部關(guān)懷機(jī)制,設(shè)立了公交愛心基金會,加大了對患病、生活困難職工的幫扶力度;自行設(shè)計(jì)并實(shí)施了員工滿意度調(diào)查,并就勞資待遇、勞動保護(hù)、心理減壓等方面專門組織召開了多場的職工關(guān)愛工程座談會,對職工提出的200條意見、建議件件答復(fù),逐一落實(shí)。
在“員工心靈氧吧”,公交員工于工作之余享受到如親友一般的關(guān)懷與幫助;公司還成立了藝術(shù)團(tuán)、攝影社、書畫社、文學(xué)創(chuàng)作社等豐富多彩的社團(tuán),提升員工歸屬感。
按照“踐行企業(yè)社會責(zé)任,推動公交優(yōu)秀發(fā)展”的理念,常州公交逐步探索建立起了包括百姓公交、優(yōu)質(zhì)公交、綠色公交、平安公交、愛心公交、和諧公交六大責(zé)任工程的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略踐行體系,進(jìn)一步有效促進(jìn)了企業(yè)價(jià)值、乘客利益、職工權(quán)益和社會形象的同步提升。
2010年初,常州公交還首次主動向社會發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告,公開接受社會各界的監(jiān)督,這在江蘇省公交行業(yè)中尚屬首家,在全國亦是率先之舉。
來源:中國日報(bào)江蘇記者站 (通訊員 陳嫦青 楊可可)編輯:張少虎