作為全國同行業(yè)的“領(lǐng)跑者”，先后吸引國內(nèi)以及美國、法國等國的200多個(gè)城市300多批次4000余人次前來參觀學(xué)習(xí)，常州公交已經(jīng)成為常州市最富盛名的對外名片之一。

近年來，常州公交先后獲得中國第一個(gè)“國際推動公共交通貢獻(xiàn)大獎”、“中國城市公交科技創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)”、“中國綠色公交優(yōu)秀貢獻(xiàn)企業(yè)”、“江蘇省城市公共交通先進(jìn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

這些成就的獲得，與公交公司黨委多年來積極團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工緊抓公交優(yōu)先發(fā)展的良好機(jī)遇、凝心聚力謀發(fā)展密不可分。

圍繞服務(wù)創(chuàng)品牌

服務(wù)是公交的生命線，公交公司黨委注重挖掘、培育服務(wù)工作中的先進(jìn)典型，創(chuàng)樹品牌。

實(shí)際上，早在上世紀(jì)80年代初，常州公交就開啟了品牌創(chuàng)建的“星光大道”。從文明車、文明線的創(chuàng)建，到文明站、車間、精品線的建設(shè)，常州公交先后涌現(xiàn)出了一批國家級先進(jìn)線路，還有21條（個(gè)）線路、車組跨入了省、市級“青年文明號”行列。

去年9月至11月間，常州公交陸續(xù)在常州市多個(gè)社區(qū)舉辦現(xiàn)場咨詢會、與居民座談、進(jìn)行入戶調(diào)查，傾聽百姓對公交的意見和建議。不僅如此，公交公司建立并完善了網(wǎng)絡(luò)輿情管理規(guī)定，暢通與乘客溝通渠道。自2007年起，常州公交還堅(jiān)持每年專門委托第三方開展乘客滿意度調(diào)查，2011年乘客滿意率達(dá)到87.8%。

圍繞創(chuàng)新聚人才

發(fā)展智慧公交，推進(jìn)科技進(jìn)步及信息化建設(shè)，離不開創(chuàng)新人才的吸收和培養(yǎng)。

從2008年開始，公交公司黨委通過主動走進(jìn)高校招聘，設(shè)立省、市青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等，每年引進(jìn)20名以上大學(xué)生，并與東南大學(xué)等高校開展校企聯(lián)盟；同時(shí)，與江蘇省建設(shè)、常州市交通技師學(xué)院等院校合作，訂單式培養(yǎng)了逾百名公交營運(yùn)、修理方面的專門人才，為常州公交發(fā)展儲備人才。

公交公司黨委還不斷加強(qiáng)高技能人才的培育。常州公交公司工會與行政雙方簽訂了江蘇省首份《職工職業(yè)培訓(xùn)專項(xiàng)集體協(xié)議》，將職工的教育培訓(xùn)權(quán)用合同形式確定下來。根據(jù)職工需求，每年組織修理工、駕駛員、站務(wù)員等工種的高、中、初級技能等級培訓(xùn)班，并堅(jiān)持舉辦各項(xiàng)技能比賽。張海宇、吳燕文等多名公司近年來培育出的技術(shù)能手多次在江蘇省公交駕駛員技能比賽中折桂。

科學(xué)靈活的用人機(jī)制激發(fā)了職工隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的熱情，助推了企業(yè)快速發(fā)展，使得快速公交、科技創(chuàng)新、節(jié)能減排等多項(xiàng)工作居于全國公交領(lǐng)先。

圍繞人本重關(guān)愛

打造公交惠民，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公交6000多員工是主力軍。公交公司黨委始終堅(jiān)持以人為本的價(jià)值取向，并積極履行社會職責(zé)。

第一步就是努力增加職工收入，自2006年以來，公交公司堅(jiān)持以勞動價(jià)值為導(dǎo)向、向運(yùn)營發(fā)展一線傾斜，員工總體收入水平增長81.6%，其中一線駕駛員增長115.7%，員工離職率降至5.2%。

公交公司黨委同時(shí)創(chuàng)新了內(nèi)部關(guān)懷機(jī)制，設(shè)立了公交愛心基金會，加大了對患病、生活困難職工的幫扶力度；自行設(shè)計(jì)并實(shí)施了員工滿意度調(diào)查，并就勞資待遇、勞動保護(hù)、心理減壓等方面專門組織召開了多場的職工關(guān)愛工程座談會，對職工提出的200條意見、建議件件答復(fù)，逐一落實(shí)。

在“員工心靈氧吧”，公交員工于工作之余享受到如親友一般的關(guān)懷與幫助；公司還成立了藝術(shù)團(tuán)、攝影社、書畫社、文學(xué)創(chuàng)作社等豐富多彩的社團(tuán)，提升員工歸屬感。

按照“踐行企業(yè)社會責(zé)任，推動公交優(yōu)秀發(fā)展”的理念，常州公交逐步探索建立起了包括百姓公交、優(yōu)質(zhì)公交、綠色公交、平安公交、愛心公交、和諧公交六大責(zé)任工程的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略踐行體系，進(jìn)一步有效促進(jìn)了企業(yè)價(jià)值、乘客利益、職工權(quán)益和社會形象的同步提升。

2010年初，常州公交還首次主動向社會發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告，公開接受社會各界的監(jiān)督，這在江蘇省公交行業(yè)中尚屬首家，在全國亦是率先之舉。

來源：中國日報(bào)江蘇記者站 （通訊員 陳嫦青 楊可可）編輯：張少虎