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“女城管”上街執(zhí)法 秘密“武器”:微笑
2011-07-29 11:31:05      來源:遼沈晚報(bào)

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沈陽成立首支行政執(zhí)法女子巡查隊(duì)16名女孩平均24歲

“女城管”上街執(zhí)法 秘密“武器”:微笑

沈陽市城市管理行政執(zhí)法局沈河分局成立沈陽市首支女子巡查隊(duì)。昨日,女巡查隊(duì)員在中街一家冷飲店門前對(duì)占道經(jīng)營者進(jìn)行依法勸告。 記者于島 攝

白手套,巡邏帽,對(duì)講機(jī),筆挺的制服,標(biāo)準(zhǔn)的敬禮,空姐般的笑容……

7月27日,沈陽市城市管理行政執(zhí)法局沈河分局成立沈陽首個(gè)女子巡查大隊(duì),16名女孩平均年齡24歲,都是大學(xué)畢業(yè)不久的本科生。

曬黑能忍,怕商販不配合

“愛美是女孩的天性,怕曬黑,出門前我們都抹兩層防曬霜,大家都喜歡陰雨天,那樣涼快?!毖膊閱T趙春玉笑著說,其實(shí)黑點(diǎn)兒、累點(diǎn)兒都可以忍受,最難過的是攤販不配合執(zhí)法,“那時(shí)心里會(huì)有很大的落差,不平衡,但不管內(nèi)心有多難過,還是需要面帶微笑地勸導(dǎo)。”

昨日,在一家中街冰點(diǎn)城門前,幾個(gè)紅色拱門立在人行道邊。一臺(tái)裝滿雪糕的冰柜位于人行道正中央。

兩名女巡查員上前詢問是否有架設(shè)拱門批件,并要求對(duì)方整改占道行為。冰點(diǎn)城的一位女工作人員語氣生硬,“這是市政府同意的,跟交警打招呼了?!彪S即轉(zhuǎn)身回到冰點(diǎn)城,再不出來。

兩名女巡查員沒有放棄,找到了冰點(diǎn)城的負(fù)責(zé)人。一番勸導(dǎo)過后,冰點(diǎn)城拿出批件配合檢查,并將冰柜從人行道上撤回。

她們不容易,我們配合

“您好,我是巡查隊(duì)的巡查員,你的攤位占用了人行道,為避免影響交通,請(qǐng)搬回店內(nèi)。 ”在沈河區(qū)大南街一家小賣店門前,巡查員王溪美敬禮,勸告女商販。

女商販露出不好意思的神情,主動(dòng)將擺在人行道邊的冰箱搬回店內(nèi),“這些女孩大熱天的在外面巡邏也不容易,我也知道占道經(jīng)營不對(duì)。她們禮貌勸導(dǎo)我,看我搬不動(dòng),還幫忙,我也心甘情愿配合。 ”

溫柔執(zhí)法是她們的主打

沈陽市城市管理行政執(zhí)法局沈河分局女子巡查大隊(duì)大隊(duì)長李薇說,文明管理與微笑服務(wù)是女子巡查隊(duì)的主打與特色。與以往的執(zhí)法方式不同,隊(duì)員們以女性特有的親和力、溝通能力,以及隨和的笑容,便于和被管理者交流溝通。

沈陽市城市管理行政執(zhí)法局沈河分局局長朱世忠表示,成立女子巡查隊(duì)主要目的在于展示風(fēng)采,改變舊有的執(zhí)法形象,變剛性執(zhí)法為柔性執(zhí)法。

來源:遼沈晚報(bào)   編輯:許銀娟


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