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打聲訊臺查詢的售后維修電話竟是冒牌的。沈陽市工商局發(fā)布消費維權(quán)警示,提醒廣大消費者接受維修服務(wù)時要謹慎,提防李鬼冒充李逵。
據(jù)了解,去年冬季,市民趙先生接到物業(yè)打來的電話,告知他家安裝在樓頂上的太陽能熱水器漏水不止。趙先生向某聲訊臺查詢到所購品牌太陽能熱水器的維修服務(wù)電話,維修人員檢查后告訴他是開關(guān)壞了,需支付510元維修費。修好后,對方收錢并留下無標識的收據(jù)。第三天,熱水器又開始漏水,再聯(lián)系維修人員,卻被告知得再付費更換零件。
仔細查證后,趙先生發(fā)現(xiàn)此前聯(lián)系的電話根本不是該品牌太陽能熱水器的維修服務(wù)電話,該品牌正規(guī)售后人員只收取了200元維修費就修好了漏水故障。
接到投訴后,沈陽市消協(xié)經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),受到過這種遭遇的非趙先生一個人,聲訊臺提供的信息服務(wù)存在瑕疵,于是立即約談了聲訊臺負責人,要求立即整改。
對此,沈陽市消協(xié)提醒廣大消費者,接受維修服務(wù)時要謹慎,提防李鬼冒充李逵。一是養(yǎng)成集中存放家電等大件商品說明書的習慣。二是對從網(wǎng)絡(luò)、聲訊臺等渠道獲得的售后服務(wù)電話,要保持警惕,認真同提供售后服務(wù)者進行品牌確認。三是應(yīng)注意檢查維修人員工裝標識及證件。四是要索要售后服務(wù)清單及付費憑證。
明紹庚