“我們就是要通過‘外企之家’建設(shè)，做外企之友、解外企之憂、架連企之橋、鑄護(hù)企之盾，讓市外經(jīng)貿(mào)局真正成為外商最信任、最依靠、最離不開的‘家’。”——沈陽市外經(jīng)貿(mào)局局長 顧少清

來自塞爾維亞的Nenad Ivkovic從來沒有想到，自己有一天會(huì)到遙遠(yuǎn)的中國沈陽工作。一切都很順利，但在申領(lǐng)中國駕照的時(shí)候，卻遇到了難題。

當(dāng)?shù)剀嚬芩娔X系統(tǒng)中暫未列有塞爾維亞國籍，因此無法制作準(zhǔn)考證，Nenad Ivkovic無法參加考試。由于工作內(nèi)容的特殊性，中國駕照對(duì)他來說是十分必要的。他所就職的華晨寶馬汽車有限公司也急需他能早日上崗全面開展工作。

沈陽市外企協(xié)會(huì)得知企業(yè)遇到困難的消息后，第一時(shí)間安排專人了解詳情，并與交警支隊(duì)主管駕照工作的有關(guān)人員取得聯(lián)系，幫助企業(yè)順利辦理了Nenad Ivkovic的駕照。

目前，Nenad Ivkovic 先生已經(jīng)持新駕照工作在研發(fā)崗位上。華晨寶馬汽車有限公司對(duì)于協(xié)會(huì)的周到服務(wù)也很感激?！皡f(xié)會(huì)真是急會(huì)員企業(yè)之所急，這樣的“小事”，能安排專人幫助解決，讓我們很感動(dòng)！”

“良好的投資環(huán)境，是招商引資的命脈?！鄙蜿柺型饨?jīng)貿(mào)局局長顧少清說。

過去幾年，沈陽市不斷完善外資企業(yè)服務(wù)和保護(hù)機(jī)制，以最優(yōu)的政策吸引客商、以最大的誠意感動(dòng)客商、以最佳的服務(wù)留住客商。

為此，2012年沈陽市外經(jīng)貿(mào)局成立了沈陽市外企協(xié)會(huì)，即“外企之家”，在這里，無論是項(xiàng)目審批還是貿(mào)易合作，無論是建議投訴還是人才輸送，甚至外商子女就學(xué)這樣的生活問題都會(huì)有人幫忙解決。

“我們就是要通過‘外企之家’建設(shè)，做外企之友、解外企之憂、架連企之橋、鑄護(hù)企之盾，讓市外經(jīng)貿(mào)局真正成為外商最信任、最依靠、最離不開的‘家’。” 顧少清局長說。

為了更緊密聯(lián)系外企，外企之家建立了聯(lián)絡(luò)員制度，與140多家企業(yè)建立聯(lián)系，隨時(shí)了解企業(yè)需求。并強(qiáng)化外商投訴受理工作，對(duì)重大投訴案件進(jìn)行“會(huì)診”，及時(shí)為企業(yè)排憂解難。

不僅如此，外經(jīng)貿(mào)局還改善了工作流程，推出包括上門辦理年檢、網(wǎng)上指導(dǎo)、綠色通道、一條龍服務(wù)等方式，方便企業(yè)辦理年檢和審批手續(xù)。

沈陽市的努力得到了回報(bào)。

今年三季度，沈陽新增外商投資企業(yè)112家，實(shí)際利用外資40.3億美元；新簽對(duì)外投資項(xiàng)目25個(gè)，協(xié)議投資額6105萬美元。

“從改革開放30多年來看，投資者對(duì)我國的基礎(chǔ)設(shè)施、勞動(dòng)力成本、生活質(zhì)量和總體經(jīng)營成本得到一致的認(rèn)可。如今多數(shù)投資者顯得更加理性，更加關(guān)注的是政策、法制、管理、服務(wù)等軟環(huán)境方面的問題，軟環(huán)境已經(jīng)成為投資者確定投資區(qū)域的首要決定性因素。沈陽外企之家正是政府職能轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，對(duì)提升投資軟環(huán)境具有積極意義，”遼寧大學(xué)商學(xué)院教授邵建兵說。（記者 吳勇 劉策）

實(shí)習(xí)生：鐘曉娜