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7月18日,記者從成都高新區(qū)獲悉,成都高新區(qū)移動政務(wù)大廳已建成并試運行,這也是四川省首個可預(yù)約移動政務(wù)大廳。用戶只需通過手機、iPad等移動終端登陸成都高新區(qū)移動政務(wù)大廳(3g.cdht.gov.cn),就能實現(xiàn)預(yù)約排號、辦件查詢、即時咨詢、電話直通、留言咨詢服務(wù),并可了解區(qū)域政務(wù)資訊、獲取相關(guān)政務(wù)服務(wù)指南。
據(jù)悉,今年以來,為了進一步拓寬政務(wù)服務(wù)渠道,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式,成都高新區(qū)在不斷完善網(wǎng)上政務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)呼叫中心的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新建成移動政務(wù)大廳,將政府信息公開、溝通互動、定制服務(wù)和便民服務(wù)等內(nèi)容在移動智能終端上展示,努力“把服務(wù)送到群眾和企業(yè)手中”,提升服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的能力。
成都高新區(qū)手機移動政務(wù)大廳與政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳、962000政務(wù)服務(wù)呼叫中心實現(xiàn)“數(shù)據(jù)共源、無縫對接”。移動政務(wù)大廳的建設(shè)開發(fā)工作是基于現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)平臺的拓展,與成都高新區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)呼叫中心統(tǒng)一后臺數(shù)據(jù)源,通過“同一個后臺,同一組數(shù)據(jù),一次性維護”的方式,實現(xiàn)降低建設(shè)成本、規(guī)范后臺數(shù)據(jù)及快速投入使用。
嘗鮮 全省首次實現(xiàn)手機預(yù)約服務(wù)
結(jié)合移動智能終端的特點及快速發(fā)展的趨勢,成都高新區(qū)積極探索服務(wù)創(chuàng)新,在全省首創(chuàng),開通了手機等移動終端預(yù)約排號功能。對于辦理人員較多的政務(wù)服務(wù)熱點事項,公眾可以在移動政務(wù)大廳上進行預(yù)約排號,預(yù)約成功后按預(yù)約時間段到成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取預(yù)約號,直接前往相應(yīng)窗口辦事。
據(jù)了解,試運行期間成都高新區(qū)移動政務(wù)大廳已推出以下服務(wù):國稅局“國稅設(shè)立登記、國稅變更登記”、地稅局“地稅設(shè)立登記、地稅變更登記”、工商局“企業(yè)設(shè)立并聯(lián)審批、新辦企業(yè)取證”、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“組織機構(gòu)代碼證新辦、變更、換證、年檢、遺失補辦、廢置注銷、遷入、遷出”、國土分局“國有土地使用權(quán)變更登記(分戶、二手房)”。
“辦件查詢也將是群眾和企業(yè)最常用的功能之一,用戶無論在家中還是外地,只需用手機上網(wǎng)點擊查詢,就可以隨時隨地了解辦事流程和進度”,何佳介紹,成都高新區(qū)通過梳理網(wǎng)上政務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)呼叫中心應(yīng)用功能,將適宜在移動智能終端上進行展示和運行的內(nèi)容進行集成,通過兼容配置,使移動政務(wù)大廳不僅具備預(yù)約排號、辦件查詢功能,還具備新聞動態(tài)、政務(wù)指南、即時咨詢、留言咨詢等多種便民服務(wù)功能。
運用 便民服務(wù)讓群眾少跑路
“移動政務(wù)大廳的開通是第一步。我們將通過多種方式開展宣傳,讓群眾和企業(yè)都知道、會用、善用移動終端,讓移動政務(wù)大廳的作用充分發(fā)揮出來,方便群眾辦事,讓群眾少跑路?!焙渭呀榻B,下一步的重點是“用起來”,成都高新區(qū)將嘗試開展“預(yù)約辦事服務(wù)體驗日”、“有獎預(yù)約服務(wù)”等活動,盡快發(fā)揮其平臺功能。
“當前,在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的過程中,我們堅持把開展教育實踐活動與政務(wù)工作的實際結(jié)合起來,著力提升服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的能力?!焙渭驯硎?,移動政務(wù)大廳的建成試運行,進一步完善了成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化平臺體系,使公眾可以用“拇指”了解、實現(xiàn)內(nèi)容豐富、流程規(guī)范的政務(wù)服務(wù)。
據(jù)悉,成都高新區(qū)今后將根據(jù)公共服務(wù)個性化和深度服務(wù)需要,繼續(xù)擴展移動政務(wù)大廳服務(wù)范圍和服務(wù)深度,并逐步開發(fā)多平臺的獨立手機客戶端,探索開通“成都高新區(qū)微信政務(wù)大廳”,進一步優(yōu)化移動互聯(lián)網(wǎng)時代的政務(wù)服務(wù)功能,“使公眾暢享無線高新、移動政務(wù)的便捷”。(記者 李渝 彭超)
實習(xí)編輯 黃金錚