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自11月1日起,12329住房公積金熱線將開通。早報記者24日從上海市公積金管理中心獲悉,此舉是為貫徹《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》(以下簡稱《通知》)精神,提高公積金服務(wù)水平。
上海市公積金管理中心表示,上海12329住房公積金熱線開通的同時,原上海市公積金管理中心咨詢電話62441200和各區(qū)縣管理部咨詢電話停止對外服務(wù)。
據(jù)了解,住房城鄉(xiāng)建設(shè)部近日下發(fā)《通知》,決定在全國開通12329住房公積金熱線,已開通熱線的公積金中心,要在2012年12月底前將服務(wù)熱線號碼統(tǒng)一更換為12329。《通知》明確,12329住房公積金熱線為本地固定電話號碼,長途撥打需在此號碼前加撥長途區(qū)號。12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù),并根據(jù)當?shù)貙嶋H情況,以人工語音和自助語音方式,提供業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理等擴展服務(wù)。
實習(xí)編輯:范文軒