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“昆山到上海3天還沒到”、“廣州到上海5天還沒收到”……最近有不少買家反映:網(wǎng)購的東西遲遲收不到貨。離“雙11”還有十幾天,快遞怎么提前爆倉了?
昨日,據(jù)快遞業(yè)內(nèi)人士介紹,今年不少電商吸取教訓,不再等到“雙11”,而是提前搞促銷活動、提前發(fā)貨。此外,一些買家為了避峰,提前購買必需品,也是原因之一。
昆山快遞3天未到上海
昨天,記者在滬上某大型網(wǎng)絡(luò)論壇上看到,只要和“雙11”有關(guān)的帖子幾乎都成了熱點話題。
網(wǎng)民“feistal”發(fā)帖稱,前幾天網(wǎng)購的東西,3天前就顯示在昆山了,至今未收到快遞,詢問賣家,才知快遞爆倉了。而網(wǎng)民“Miffy小米”則表示:“我的快遞從廣州發(fā)到上海,已經(jīng)5天了還沒收到?!?/p>
王師傅是申通快遞普陀片區(qū)的快遞員,據(jù)他介紹,“平時一天大概送100件快遞,這幾天差不多每天要增加20多件,增加的快遞基本都是網(wǎng)購物品?!?/p>
“最近快遞數(shù)量已經(jīng)增多?!睋?jù)圓通速遞靜安分公司有關(guān)負責人陳先生介紹,“我這里是圓通靜安片區(qū)的一個營業(yè)網(wǎng)點,平時每天派件在5500件左右,但這幾天已經(jīng)增加到每天6000件。由于快遞數(shù)量的增多,對派件的速度已經(jīng)產(chǎn)生了一些影響,部分快遞可能會比平時推遲半小時左右送到,估計到了‘雙11’,有些快遞可能會延遲半天至1天?!?/p>
據(jù)全一快遞上海營運部有關(guān)負責人介紹,雖然全一的電商業(yè)務(wù)僅占約10%,但最近這部分業(yè)務(wù)量也已增長10%左右,到“雙11”估計會翻番。
電商提前促銷避高峰
在接受采訪時,申通快遞公司有關(guān)負責人表示,“雙11”前后幾天,不僅快遞壓力大,網(wǎng)店賣家壓力也很大,需要更多人手,而且集中在那幾天發(fā)貨,在途中出現(xiàn)延誤、丟失的概率也較大,很容易引起買家不滿引發(fā)糾紛。于是,今年不少電商吸取教訓,比如天貓平臺之外的一些獨立的電子商務(wù)商家,不再局限于一定要等到“雙11”搞促銷活動、集中發(fā)貨,而是提前搞活動、提前發(fā)貨,主動避開“雙11”發(fā)貨高峰期。這是最近快遞量增加的主要原因。此外,一些買家為了避峰,提前網(wǎng)購也是原因之一。
“公司平時全網(wǎng)發(fā)件量為400萬—500萬件/天,實際上在9月下旬,發(fā)件量就已經(jīng)超過平時的旺季,達到700萬-800萬件/天,這幾天已上升至800萬-900萬件/天?!鄙晖爝f公司有關(guān)負責人表示,去年“雙11”申通全網(wǎng)發(fā)件量超1500萬件/天,預(yù)計今年將突破2000萬件/天。
為應(yīng)對今年“雙11”,申通已將轉(zhuǎn)運中心已增加至如今的100多家,快遞員也增加了20%。