花絮

“內(nèi)部電話本”解答難題

記者在多個(gè)辦公窗口注意到，辦理申請(qǐng)首日，工作人員對(duì)于咨詢者的具體問題并非完全了解，但態(tài)度認(rèn)真。

一位工作人員被咨詢者“難倒”后表示，“我們也是摸著石頭過河，您等等，我問問”。他翻出“內(nèi)部電話本”，向市級(jí)指標(biāo)申請(qǐng)辦公室“求助”，盡量現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)咨詢者問題。對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)回答的問題，工作人員表示，將匯總并登記咨詢者電話，向上級(jí)集中反映，得到準(zhǔn)確答復(fù)后再反饋給咨詢者。

來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 編輯：馬原