東城 申請者以中年人為主
昨天,記者在東城區(qū)行政服務大廳看到,前來咨詢和申請的人員以中年人居多,其中多數(shù)是以個人名義申請,以單位名義申請的較少。一位申請者表示,平時不常上網(wǎng),也不熟悉操作流程,而且家離辦公窗口很近,所以直接來現(xiàn)場申請。
現(xiàn)場申請要求提供相關(guān)證件原件和復印件,但多數(shù)申請者僅攜帶原件,工作人員提供的免費復印服務頗受好評。此外,辦公窗口附近還有多份申請樣表供申請者參考。
花絮
“內(nèi)部電話本”解答難題
記者在多個辦公窗口注意到,辦理申請首日,工作人員對于咨詢者的具體問題并非完全了解,但態(tài)度認真。
一位工作人員被咨詢者“難倒”后表示,“我們也是摸著石頭過河,您等等,我問問”。他翻出“內(nèi)部電話本”,向市級指標申請辦公室“求助”,盡量現(xiàn)場答復咨詢者問題。對不能現(xiàn)場回答的問題,工作人員表示,將匯總并登記咨詢者電話,向上級集中反映,得到準確答復后再反饋給咨詢者。
來源:京華時報 編輯:馬原