CFP供圖

同樣在蘋果公司推出iPad 2兩周內(nèi)購買iPad 1的消費者，卻因為購買地點是蘋果公司的經(jīng)銷商處，而不是直營店，就不能獲得1100元的差價補貼。蘋果公司這一做法被指雙重標準涉嫌消費歧視。昨天，蘋果“差價門”突現(xiàn)轉(zhuǎn)機。市消協(xié)昨天通報，經(jīng)過與蘋果公司多次溝通，蘋果決定與授權(quán)經(jīng)銷商協(xié)調(diào)，對在調(diào)價兩周內(nèi)從授權(quán)經(jīng)銷商處購買iPad 1的消費者進行“適當補償”。

3月初，蘋果公司宣布銷售最新的平板電腦iPad 2時同時下調(diào)iPad 1的價格，并稱調(diào)價前兩周內(nèi)在直營店購買iPad 1的消費者可得到1100元差價返還，但同樣是通過正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商渠道購買的產(chǎn)品，消費者卻難以得到這一差價返還，引起眾多消費者的不滿。據(jù)了解，為了化解消費者不滿，本市蘇寧、國美和京東商城等，先后發(fā)出通知，表示愿意“自掏腰包”為消費者彌補差價。

市消協(xié)相關負責人告訴記者，經(jīng)銷商的補償標準原則上應該也是1100元。在蘋果公司正式授權(quán)經(jīng)銷商處購買iPad 1的消費者，可憑購物憑證提出補差要求。

3月10日,市消協(xié)就此問題發(fā)表了聲明，明確表態(tài)：蘋果公司進行期限內(nèi)的差價返還這一做法值得肯定，但在其授權(quán)經(jīng)銷商處購買這一產(chǎn)品的消費者，因購買渠道的不同而拿不到返還差價，這種做法欠妥并有失公平。

據(jù)調(diào)查，在北京的蘋果公司直營店僅有2家，而授權(quán)經(jīng)銷商多達90余家。大量iPad 1是通過蘋果授權(quán)的經(jīng)銷商銷售的。市消協(xié)認定，因購買渠道的不同造成待遇不同、權(quán)利不同，對廣大消費者顯失公平公正，形成事實上的雙重標準，涉嫌消費歧視。

市消協(xié)負責人告訴記者，市消協(xié)近日與部分專家對蘋果公司的上述問題進行了研究，進一步界定了問題的性質(zhì)，并多次與蘋果公司相關負責人溝通。最終，蘋果公司表示：出于對消費者負責的考慮，由蘋果公司與其授權(quán)經(jīng)銷商進行協(xié)調(diào)，對時限內(nèi)在蘋果公司正式授權(quán)經(jīng)銷商處購買iPad 1的消費者作出適當補償，消費者可憑購物憑證，向經(jīng)銷商提出補償要求。

昨天，記者致電蘋果公司售后服務熱線，接線服務員表示“尚未接到這一通知”，目前仍只對蘋果直營店和網(wǎng)店規(guī)定期限內(nèi)賣出的iPad 1進行補貼。同樣，中關村e世界等蘋果經(jīng)銷商也表示“未接到蘋果通知”，蘇寧電器等前期已為消費者彌補差價的商家稱，蘋果公司是否承擔這部分補差資金還在“洽談中”。

事件回放

3月初，蘋果公司宣布在直營店購買iPad 1的消費者可得到1100元差價返還，但在經(jīng)銷商處購買的產(chǎn)品無法享受，被指雙重標準涉嫌消費歧視。

3月11日，市消協(xié)約見了蘋果公司相關負責人，希望蘋果公司認真考慮消費者的感受及訴求，并希望盡快得到回復。

3月17日，市消協(xié)又與部分專家就蘋果公司的上述問題進行了研究，進一步界定了問題的性質(zhì)。

3月18日，蘋果公司相關負責人再次與市消協(xié)溝通，表示對時限內(nèi)在蘋果公司正式授權(quán)經(jīng)銷商處購買iPad 1的消費者作出適當補償。

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來源：北京日報 編輯：鄧京荊