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導(dǎo)游生存現(xiàn)狀調(diào)查:如果要結(jié)婚 絕不說我是導(dǎo)游
2011-03-25 09:08:53      來源:中國青年報(bào)

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照照(化名)是哈爾濱一家大型旅行社員工,一畢業(yè)就在旅游行業(yè)工作。她做過計(jì)調(diào),真正從事導(dǎo)游工作有兩年多。對于導(dǎo)游職業(yè)的看法,她總結(jié)成這么一句話:“做導(dǎo)游,一個(gè)淑女都可能變成潑婦。”

學(xué)生時(shí)代的照照學(xué)的是旅游管理專業(yè),是班上成績最好的。那時(shí)候,她覺得自己前途光明,旅游業(yè)畢竟是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),能吃、能玩,還能賺錢。暫且不提這些年來國家對旅游行業(yè)的大力支持,就憑自己的興趣愛好以及專業(yè)能力,也足以應(yīng)付一份旅游界的工作了。在大四為期一年的實(shí)習(xí)時(shí)間里,她找了一家旅游公司并成為正式員工?!肮ぷ饕院?,實(shí)際接觸起來,就會覺得自己當(dāng)初那么單純。有時(shí)感覺自己會瘋,這工作真的會把人逼瘋?!边@種瘋狂并不僅僅指高強(qiáng)度的工作,更多的還有心理上受到的折磨。

“做導(dǎo)游以后,游客們都帶著有色眼鏡看我,認(rèn)為我就是一個(gè)騙子,就是想盡辦法把他們的錢包騙空。其實(shí)我不是,我本善良,只是沒人相信作為導(dǎo)游還有什么善良可說?!闭照赵谡f這話時(shí)語氣中滿是無奈。

“一次,我接待來自河北石家莊的客人,一共22人。我們第一站去雪鄉(xiāng),那里可能因?yàn)楸O(jiān)管不力,很多東西當(dāng)?shù)厝硕际请S口要價(jià)。我們到了一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn),大致上就是客人坐上馬拉的車或爬犁圍繞雪鄉(xiāng)走一圈,這個(gè)景點(diǎn)的價(jià)格是200元/人。我一說明情況,有的客人就說,‘你們導(dǎo)游真黑,200塊錢這么貴,我給你20塊就可以了?!f實(shí)話,你到那里看,也會覺得景點(diǎn)不值這個(gè)價(jià)錢,但是我們導(dǎo)游并不參與景點(diǎn)門票價(jià)格的制定,客人不管花了多少錢,我們在一個(gè)項(xiàng)目上一個(gè)游客只賺5元,換句話說,就算22個(gè)人全部都參加這個(gè)項(xiàng)目,那么我賺的也只有110元,其余的利潤是公司的。但是客人不相信我,他們認(rèn)定了旅游的成本其實(shí)很便宜,就是導(dǎo)游黑而已。對此我又不能解釋太多,不然客人又覺得我是強(qiáng)迫他們消費(fèi),所以我只能說:請大家支持我們的工作。但是客人們當(dāng)然就不愿意了,就跟我鬧?!闭照账v述的只是她帶團(tuán)時(shí)的一個(gè)小片段。

“其實(shí),國內(nèi)游客到旅行社報(bào)名,很多時(shí)候他們付的錢是低于旅游成本的。比如說,一個(gè)人從北京到哈爾濱玩,在組團(tuán)社報(bào)名時(shí)交900元,里面包括住宿費(fèi)、門票、餐費(fèi)、車費(fèi)、導(dǎo)服費(fèi)和往返大交通,可是,客人所報(bào)的組團(tuán)社,只給我們(地接社)700元,甚至更少,那么200元的差價(jià)就要想辦法填滿(地接社)才不會虧本。所以游客來了以后,我們帶著玩,賭的就是他們在這邊的購物和自費(fèi)景點(diǎn)能多花錢。”照照說。

另一方面,游客來旅游,交通、服務(wù)等都是需要人來安排的。游客越多,需要的服務(wù)人員越多,可是導(dǎo)游付出的越多,得到的收入?yún)s不成正比。照照給筆者講起新年小長假她帶的哈爾濱市一日游的行程:“早上8點(diǎn)到賓館接客人,因?yàn)槭巧⒖推磮F(tuán),所以還要去火車站接3位游客。等接到這3個(gè)人已是上午10點(diǎn)。原本第一站應(yīng)該去龍塔沒有去成,直接帶客人去索菲亞教堂,然后看冬泳,去兩個(gè)購物店,吃午餐。下午去太陽島雪博會,晚上看冰雪大世界,最后一站是莫斯科大劇院。我凌晨1點(diǎn)多才回家?!蓖?,類似情況對照照來說是家常便飯。

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