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網(wǎng)店延遲發(fā)貨 2000買家全免單
2011-07-11 09:58:01      來源:新聞晨報

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由于沒有兌現(xiàn)預(yù)售商品的發(fā)貨承諾,網(wǎng)絡(luò)商家宣布為此前的2055名消費者全額免單。近日,淘寶商城一家銷售健身用品的商店發(fā)布了這樣一則公告,被網(wǎng)友稱為“有大店風(fēng)范”。同時,此事也被網(wǎng)友拿來與此前京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在大幅打折后出現(xiàn)遲遲未發(fā)貨的情形作比較。而盛夏打折季正是網(wǎng)購違約的高發(fā)期,律師提醒消費者注意規(guī)避風(fēng)險。

已有700多位買家申請免單

7月7日下午,淘寶商城微博上一則“免單公告”引起了網(wǎng)友們熱議,原來,一家名叫“咕咚旗艦店”的網(wǎng)店在6月23日開始預(yù)售一款迷你健康秤,并承諾消費者會在6月30日開始陸續(xù)發(fā)貨,可是由于工廠方面的協(xié)調(diào)出現(xiàn)一定問題,貨源也隨之供給緊張,不能兌現(xiàn)原定的“在6月30日發(fā)貨”的承諾。因此,店方在7月6日晚發(fā)布了一則公告,向消費者致歉的同時,宣布“決定對所有2055名咕咚秤買家進行全額免單”。隨后,記者在這家網(wǎng)店的頁面上看到,該款健康秤顯示“此寶貝已下架”。

按照公告內(nèi)容顯示,這2055名消費者可在收貨確認之后,用購買商品時所用的ID聯(lián)系專職的客服人員,并提供支付寶賬號以及姓名。而店方則承諾將在1—3個工作日內(nèi),通過支付寶即時到賬的方式,將支付款項劃到消費者的支付寶賬戶內(nèi)。

該網(wǎng)店掌柜李曉亮告訴記者,“截至7月9日晚,已有700多位買家申請了免單登記,而且已辦理了300多項返還業(yè)務(wù)。”他推測這款商品的上市時間將在7月中旬。網(wǎng)店的一位客服人員這樣解釋:“申請了免單登記的買家名單都上報了,按照順序退?!辈⒎Q這次免單受淘寶商城監(jiān)督,同時承諾這批免單商品仍舊享受正常的售后服務(wù)。

商家“有腔調(diào)”還是“很無奈”

“昨晚收到短信,寶貝免單,很是驚訝,其實發(fā)貨量那么大,晚幾天我們都是可以理解的,真是負責(zé)任的好賣家,全5分了?!边@款健康秤的買家之一“西澇臺小區(qū)”的評價留言不僅顯得很體諒商家的發(fā)貨延遲,而且絲毫不吝嗇自己的褒獎之詞,看樣子對這次“免單”很激動。網(wǎng)友“嫦娥KC”也連呼“免單有腔調(diào)”,還有網(wǎng)友在驚詫之余,不免有點惋惜:“好遺憾,我不是這兩千多個買家之一。”

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