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北京出租車公司規(guī)定的哥3次拒載將被解除聘用合同
2011-10-14 13:35:51      來源:京華時報

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打車遇三種拒載行為可投訴的哥拒載行為被微博轉(zhuǎn)發(fā)超2000次將被列入黑名單

今后,首汽拒載的哥將被列入永久黑名單,3次拒載成立將被解除聘用合同。昨天,首汽集團舉行的哥服務(wù)知識競賽,公布了三大拒載行為的處理辦法。

近段時間以來,全市出租汽車的總體服務(wù)水準有所下降,拒載、繞路、多收費等行業(yè)痼疾頑癥有所抬頭,引起了各方廣泛關(guān)注。

首汽營銷部經(jīng)理劉常虹介紹,國貿(mào)、西單、公主墳、西直門、王府井等大商圈和集散區(qū)、四大火車站和機場都是拒載行為高發(fā)區(qū)域。為了打擊拒載繞路等行為,一旦的哥拒載被乘客投訴,將被列入黑名單。這份違紀記錄將長期跟隨的哥,3次拒載的的哥將被解除合同。

乘客可通過撥打交通執(zhí)法部門電話和首汽客服電話,投訴拒載的哥。值得一提的是,首汽集團還積極引入網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督程序,一旦的哥有拒載等不良行為被微博轉(zhuǎn)發(fā)超過2000次以上,查實后也將被列入黑名單,并接受相應(yīng)培訓(xùn)和處罰。

此外,對于“正好3公里該不該收燃油費”等問題,首汽集團介紹,計價器里程正好為3公里時,的哥不應(yīng)收取燃油費。

>>三類拒載行為

1.車輛顯示停運標志(暫停),駕駛員招攬乘客,得知乘客去向后拒絕載客的行為。

2.車輛處于待租狀態(tài),駕駛員在得知乘客去向后拒絕載客的行為。

3.車輛接受了調(diào)度中心電話預(yù)約,未準點赴約并未提前告知乘客的行為。(記者鄧杭)

來源:京華時報   編輯:段若蘭


 
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