
圖為胡宏串在仔細(xì)檢查顧客送洗的衣服。
“衣服口袋里還裝有65元錢,我自己都不知道,居然是干洗店老板娘送回來(lái)的?!狈b店店員小梅(化名)很是驚喜。
3月30日,小梅把一件衣服拿到奉化大橋市場(chǎng)門口的菜場(chǎng)干洗店,丟下衣服就走了。干洗店店主胡宏串檢查衣服時(shí),發(fā)現(xiàn)衣兜里還藏著65元錢。胡大姐隱約記起小梅是前面街上一家服裝店新來(lái)的店員,就跑過去把錢還給了小梅。
3月上旬的一天,家住奉化花園新村的胡先生接到干洗店打來(lái)的電話,說(shuō)他有張銀行卡放在要洗的羽絨服里,忘了拿出來(lái)。胡先生匆匆趕去,拿回了銀行卡,不住道謝。
像這樣的事情,干洗店店主胡永良、胡宏串夫婦不知道碰到了多少回。胡宏串拿出了一本筆記本給記者看,上面記載著一長(zhǎng)串還物事件:2008年3月30日,歸還王先生現(xiàn)金1055元;2009年2月14日,歸還任先生160元現(xiàn)金,2010年3月10日,歸還李女士3000元現(xiàn)金……
有時(shí)候顧客來(lái)去比較急,錢物放在送洗的衣服里,就忘記了。胡永良告訴記者,他們夫婦每次都要仔細(xì)檢查顧客送洗的衣物,發(fā)現(xiàn)有遺留物品的,馬上通知顧客,倘若聯(lián)系不上,就先妥為保管。有一次,一位楊女士送衣服來(lái)洗,遺落了一只價(jià)值數(shù)千元的手表。因?yàn)轭櫩蜎]有留電話,胡永良發(fā)現(xiàn)后,就把手表小心地收了起來(lái)。一星期后,楊女士來(lái)取衣服時(shí),拿回了這只手表,又驚又喜,她說(shuō):“當(dāng)初發(fā)現(xiàn)表沒了,可是愁得覺也睡不好呀。”
胡永良、胡宏串夫婦都是莼湖人,經(jīng)營(yíng)這家小小的干洗店5年多了。有一次,一位顧客遺落了物品在店里,打電話過去讓他來(lái)取,可過了好長(zhǎng)一段時(shí)間,顧客都沒來(lái),“我怕自己忘了,就將這事記在本子上?!焙甏f(shuō),自此之后,她便養(yǎng)成了習(xí)慣,每次有顧客遺落東西,就在本子上記上一筆。她告訴記者,好多小事,還了就好,都沒顧得上“上賬”。
據(jù)胡永良估算,5年來(lái),小店歸還了200多次顧客的錢物,光現(xiàn)金就有1萬(wàn)多元,還有金項(xiàng)鏈、銀行卡等各種物品。
靠著誠(chéng)信待客和細(xì)致的服務(wù),門面不大的菜場(chǎng)干洗店贏得了遠(yuǎn)近顧客的信任。這幾年,胡家夫婦也培養(yǎng)出了幾名徒弟,在別處開店立業(yè),對(duì)徒弟教育最多的,是誠(chéng)信二字。胡永良說(shuō),不是自己的東西不能拿,這是做人的本分,從第一天學(xué)生意起,師傅就這樣教育我,這一輩子都不能忘。
來(lái)源:寧波日?qǐng)?bào) 編輯:馬原