市民馬女士稱,她委托宅急送快遞的萬(wàn)元紀(jì)念鈔丟失9000元,“我保價(jià)1萬(wàn),對(duì)方只肯賠200”。宅急送昨天表示,紀(jì)念鈔不屬公司承保范圍,只能賠償3倍運(yùn)費(fèi)?!翱爝f員驗(yàn)過(guò)貨,不在承保范圍為什么收保價(jià)費(fèi)?”馬女士對(duì)宅急送的解釋不滿。
本月13日,馬女士通過(guò)北京宅急送給江蘇常州的客戶快遞了10張千元面值紀(jì)念鈔。快遞員驗(yàn)收后,馬女士保價(jià)1萬(wàn)元??旒?7日送達(dá),因收貨方拒收返貨,快件3天后回到馬女士手中,“10張紀(jì)念鈔只剩一張了”。
北京宅急送投訴理賠部王女士稱,紀(jì)念鈔不在公司承保范圍內(nèi),馬女士即使對(duì)快件保價(jià)也難以照價(jià)賠償,只能按3倍快遞費(fèi)賠付。
對(duì)此,馬女士感到氣憤:“既然不能保價(jià),當(dāng)初郵寄時(shí)快遞員為什么不告訴我,收了保價(jià)費(fèi),出事又說(shuō)不能賠償。”馬女士說(shuō),快遞員驗(yàn)貨后她才保價(jià),但按3倍運(yùn)費(fèi)賠償,她只能索賠約200元。
王女士表示,如果快遞員未告知客戶保價(jià)細(xì)則,公司會(huì)追究相關(guān)責(zé)任,目前他們只能確定物品丟失,尚不清楚在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,還需等公司安保部門定責(zé)。
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宅急送丟紀(jì)念幣被判按保價(jià)賠償
去年3月,市民葉女士委托北京宅急送快遞的5套已保價(jià)紀(jì)念金幣丟失3套,對(duì)方以紀(jì)念幣不屬公司承保范圍為由拒賠。葉女士起訴宅急送索賠。最終法院宣判,快遞公司無(wú)法證明其構(gòu)成誤運(yùn)及葉女士故意隱瞞貨物質(zhì)地,應(yīng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。
來(lái)源:京華時(shí)報(bào) 編輯:于姝楠