壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)連連 存單保單為何屢屢“隨心變”?
(聚焦3·15)壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)連連 消費(fèi)者如何擦亮雙眼?
無論是消費(fèi)者存單變保單,還是被投連險(xiǎn)分紅的噱頭所誤導(dǎo),壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)都成為老百姓深惡痛絕的現(xiàn)象。治理銷售誤導(dǎo)也成為今年保險(xiǎn)監(jiān)管的三項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。
保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝日前表示,銷售誤導(dǎo)等問題可能動(dòng)搖行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的根基,治理銷售誤導(dǎo)成為防范行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線。
“存單變保單”成銷售誤導(dǎo)關(guān)鍵字眼
在日常生活中,存單變保單成為經(jīng)常發(fā)生的銷售誤導(dǎo)情況之一,而老年人則成為銷售誤導(dǎo)的重點(diǎn)對(duì)象。主要原因在于銀保業(yè)務(wù)員片面夸大分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益水平,而不講明退保費(fèi)用、現(xiàn)金價(jià)值和費(fèi)用扣除等關(guān)鍵要素。
“現(xiàn)在銀行存款利息很低,我們有一款產(chǎn)品,和存款沒啥區(qū)別,而且利息更高?!鄙虾D持袑W(xué)的一位退休的高級(jí)教師劉老師去年到銀行存款時(shí),被工作人員“善意”地提醒:在如今負(fù)利率的情況下,存款顯然是不合算的。
起初劉老師并不以為意,直到當(dāng)兒子劉某看到了那份保單之后,才發(fā)現(xiàn)自己被“忽悠”了。這款產(chǎn)品如果是放在20年的時(shí)間里來看,的確是和存款沒什么分別,而且可能收益更高,但如果想提前支取,那損失可就大了,因?yàn)楸kU(xiǎn)產(chǎn)品提前支取只能獲得現(xiàn)金價(jià)值。顯然這份保單和工作人員所說的存款功能無法劃等號(hào)。
“維權(quán)”之路并不平坦,銀行和保險(xiǎn)公司互相推諉扯皮,不肯承認(rèn)這一事實(shí)?!拔腋改敢菜闶歉呒?jí)知識(shí)分子,尚且如此,更何況一些普通的老年人?!眲⑾壬硎荆鶕?jù)其了解的情況,這種銷售誤導(dǎo)現(xiàn)象主要發(fā)生在居民小區(qū)附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)中,目標(biāo)主要是中老年人,而相對(duì)應(yīng)以年輕人為主的商務(wù)區(qū)附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)這類情況就比較少。
其實(shí),諸如此類“存單”變“保單”的銷售誤導(dǎo)案例在市民的日常生活中并不罕見。在保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)消費(fèi)者“誤會(huì)”越來越多的背景下,銷售誤導(dǎo)一直以來成為保險(xiǎn)行業(yè)的頑疾,這不僅對(duì)消費(fèi)者造成傷害,也讓保險(xiǎn)行業(yè)社會(huì)形象大打折扣。