|
|
||||||||
昨日,市民萬女士(化名)帶著5歲的女兒到成都某商場雅漾專柜購買防曬品。試用之后,萬女士為女兒買了一款“雅漾兒童舒護(hù)清爽防曬乳”。
離開柜臺后,萬女士無意間發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品還有幾個(gè)月就過保質(zhì)期,于是返回專柜要求調(diào)換。
在等待店員調(diào)換產(chǎn)品的過程中,萬女士隨手拿過柜臺上幾款其他產(chǎn)品的試用裝看,結(jié)果大吃一驚。一款祛斑清痘乳上標(biāo)明的過期時(shí)間是2011年4月,也就是說,這款還在使用的試用產(chǎn)品,已過期一年零兩個(gè)月。
萬女士隨即查看其他試用品,結(jié)果又發(fā)現(xiàn)了5樣過期產(chǎn)品,其中就包括女兒剛試用過的兒童防曬乳。
“我感到非常氣憤,他們居然給我女兒用過期的防曬霜!”萬女士說,“娃娃才5歲,商家必須要給個(gè)說法?!?/p>
萬女士找到商場負(fù)責(zé)人投訴,對方馬上聯(lián)系到雅漾公司的負(fù)責(zé)人前來共同解決此事。萬女士說,自己并不需要商家賠償,但他們必須給消費(fèi)者一個(gè)說法。
“出現(xiàn)這樣的問題是我們的責(zé)任,很抱歉沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)過期的試用裝?!毖叛?fù)責(zé)人說,“該專柜的導(dǎo)購是近期才上任的,可能在交接時(shí)出了問題,不知道這批產(chǎn)品已過期。我們會對相關(guān)人員進(jìn)行處罰?!?/p>
對商家的解釋,萬女士并不滿意:“不是說處罰一個(gè)導(dǎo)購員就能解決問題的,我要的是你們商家對消費(fèi)者給個(gè)說法?!?/p>
在商場負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)下,雅漾負(fù)責(zé)人承諾立即將此事上報(bào)總公司,并盡快制定試用品管理制度,于下周一給萬女士一個(gè)滿意的答復(fù)。
來源:華西都市報(bào) 編輯:于姝楠