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消費(fèi)者京東買回一堆非賣品引不滿 京東與廠家致歉

2012-07-18 08:58:11 來源:北京晨報(bào)
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“給自己精心挑選的面膜,拿到貨后卻發(fā)現(xiàn)全是非賣品,難道非賣品也能賣?”7月13日,市民白女士在京東商城購物遇到了堵心事。昨日,京東和發(fā)貨廠家均向消費(fèi)者做出解釋并致歉。

白女士介紹,7月12日,她花39元在京東商城上為自己挑選了一款靜佳面膜6件組,“當(dāng)時(shí)就是沖著牌子才買的?!贝稳眨盏截浀陌着肯沧套痰卮蜷_包裝,卻意外發(fā)現(xiàn)瓶底寫著非賣品,“產(chǎn)品介紹時(shí),它沒有明確標(biāo)明,憑什么賣給我非賣品?”

16日,在白女士的家中,記者見到了此款產(chǎn)品。6個(gè)小瓶為一套,瓶身只標(biāo)明了產(chǎn)品名稱、克數(shù)、銷售商和經(jīng)銷商地址及產(chǎn)地,未見產(chǎn)品配方。在瓶底,非賣品3個(gè)字赫然在目。記者打開京東商城網(wǎng)頁,發(fā)現(xiàn)此商品仍在銷售,產(chǎn)品介紹中未寫明此為非賣品?!鞍Γ?9元買了一堆非賣品!”“欺騙我們的感情啊,居然是非買品?!辈贿^在商品評論中,有消費(fèi)者稱收到的貨品是贈(zèng)品,并表達(dá)了強(qiáng)烈不滿,甚至部分消費(fèi)者指責(zé)商家銷售非賣品“是不是拿積壓的贈(zèng)品賣錢?”

記者將此事反映給京東客服。16日晚,京東網(wǎng)頁上,此款商品的標(biāo)題說明里加入了一句話:屬中樣產(chǎn)品,瓶底有非賣品字樣,介意者勿拍。昨日,京東商城客服與第三方廠家核實(shí)后,稱此款為新品,是廠家為推廣發(fā)售的體驗(yàn)禮包,“對消費(fèi)者造成的影響,京東商城深表歉意,并會加強(qiáng)對第三方的監(jiān)管。”

此說法記者從廠家得到證實(shí),一位王姓工作人員解釋,此款體驗(yàn)禮包作為新品低于市場價(jià)銷售,現(xiàn)已作為正規(guī)商品恢復(fù)市場價(jià),“沒有標(biāo)識清楚的確是我們工作的疏忽,已向消費(fèi)者致歉。”

到底非賣品能否單獨(dú)銷售?北京市浩盛律師事務(wù)所李紅星律師表示,“非賣品”作為商家促銷的一種手段,在化妝品市場上多有出現(xiàn),均以贈(zèng)送、試用等形式給予消費(fèi)者。雖然目前法律沒有明文規(guī)定不能出售“非賣品”,但按廠家規(guī)定一般不能銷售,“如果商家故意隱瞞,就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),消費(fèi)者可以要求退貨?!?/p>

來源:北京晨報(bào) 編輯:于姝楠

編輯: 于姝楠 標(biāo)簽: 非賣品 京東 浩盛 消費(fèi)者 廠家

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