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題:汽車維權(quán)為何讓消費(fèi)者苦不堪言
近日在山西太原街頭,兩位站在一輛車頭損毀的豪華車前、身上分別寫著“維”“權(quán)”兩個(gè)字的人體彩繪模特吸引了眾多路人的目光。據(jù)說(shuō),這是一起“行為藝術(shù)”的汽車維權(quán)事件。在中國(guó),汽車消費(fèi)者竟要如此維權(quán)?汽車維權(quán)究竟為何讓消費(fèi)者苦不堪言?
以“行為藝術(shù)”維護(hù)消費(fèi)權(quán)益 汽車維權(quán)何方求解
在山西太原發(fā)生的這一起汽車維權(quán)案件中,據(jù)報(bào)道,車主駕車進(jìn)入地下車庫(kù)時(shí),剎車突然失靈,隨后汽車撞在了墻上,車頭損毀,氣囊全部彈出。而送檢后,4S店銷售人員卻稱“汽車質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題”,并且拒絕了車主提出的更換剎車系統(tǒng)的要求。
在與商家協(xié)商多次沒(méi)有找到雙方均認(rèn)可的解決辦法之后,車主便選擇了以“行為藝術(shù)”的方式來(lái)引起更多人的關(guān)注。
類似的汽車維權(quán)失敗案例還有很多。吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)副研究員宗守運(yùn)為記者提供了兩個(gè)案例。案例一,一位吉林省本地車主,新買了一輛價(jià)值近60萬(wàn)元的轎車,從4S店開(kāi)出來(lái)沒(méi)多遠(yuǎn)便發(fā)現(xiàn)一個(gè)儀表盤不轉(zhuǎn),于是立刻開(kāi)回店內(nèi)要求換車,但是4S店卻明確告訴車主,只能維修,不能更換。
案例二是一位天津車主買了一輛高檔車,結(jié)果車窗密封不嚴(yán),每逢陰雨天便窗外下大雨,車內(nèi)下小雨。車主找到4S店希望能更換一輛車,同樣也被告知只能維修,不能更換。