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制圖:張芳曼
旅客在北京站退票窗口辦理退票業(yè)務(wù)。吳長青攝(人民視覺)
今年春運(yùn)伊始,各大城市火車票退票數(shù)量比往年有所增加,且增幅不小。在火車票仍“一票難求”的背景下,激增的退票量是如何產(chǎn)生的?
帶著疑問,本報(bào)記者分赴上海、廣州、武漢、成都等各大火車站進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)今年預(yù)售期首次延長至20天成退票陡增的主因。預(yù)售期延長本是好事,但這也使行程改變的可能性相應(yīng)增加,退票數(shù)量由此增長。
此外,不少人抱著訂票越多越保險的心態(tài),重復(fù)訂票,到最后只能留一張,不少旅客由此退票。
——編 者
【鐵道部運(yùn)輸局】
今年春運(yùn)前3天
日均退票46萬張
預(yù)售期延長是主因
本報(bào)北京1月28日電(記者鮑丹)鐵道部運(yùn)輸局提供數(shù)據(jù)顯示,今年春運(yùn)前3天,全國鐵路日均接受退票46萬張,這不僅高于2012年鐵路22.9萬張的日均退票量,也高于2012年春運(yùn)期間鐵路25萬張的日均退票量。
鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人分析,今年春運(yùn)期間鐵路退票陡增的原因,主要是因?yàn)榻衲昊疖嚻鳖A(yù)售期延長,從去年的最長12天預(yù)售,延長至今年的最長20天預(yù)售,旅客出行時間變更的幾率大大增加。許多旅客因?yàn)楣ぷ?、生活等各種原因?qū)е鲁鲂袝r間變更,被迫選擇退票。
鐵路部門提示,網(wǎng)上購買的火車票可直接在網(wǎng)上辦理退票,12306網(wǎng)站已經(jīng)專門開設(shè)退票專區(qū),每日7:00—23:00辦理改簽和退票等業(yè)務(wù),辦理時間不能晚于開車前2小時。
另據(jù)最新消息,今天12306互聯(lián)網(wǎng)售票發(fā)售2月16日(初七)車票,售票量創(chuàng)出春運(yùn)車票開售以來新高,售出364萬張。