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近年來,網(wǎng)絡(luò)團購受到網(wǎng)友追捧,逐漸發(fā)展成一種消費潮流。然而,在團購火熱的背后卻隱藏著服務(wù)縮水、甚至釣魚欺詐等風(fēng)險。最近,來自武漢的劉小姐就不慎“栽進”了一場團購陷阱。所幸的是,劉小姐在受騙一周后,通過百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃,成功獲得了500元的先行保障金。
5月9日,劉小姐通過百度搜索“四海一家”,登陸到一家團購網(wǎng)站(www.apchaojie.com),購買了四海一家的5人份自助餐,并且通過支付寶打了500元交易款。但當(dāng)劉小姐查詢該團購網(wǎng)站付款記錄時,卻發(fā)現(xiàn)該團購網(wǎng)站上沒有任何付款成功的記錄,而其支付寶卻有交易記錄。疑惑中的劉小姐通過網(wǎng)站提供的信息,聯(lián)系到該團購網(wǎng)站注冊公司——鴻安電子有限公司,卻被告知該公司旗下并沒有這家團購網(wǎng)站。劉小姐這時才恍然大悟,自己可能遭遇了團購騙局。
團購不成,反被騙了500塊錢,劉小姐本想自認(rèn)倒霉。而這時朋友的一句提醒讓她有了一絲希望,“你可以試試通過百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃申請投訴?”在朋友的幫助下,劉小姐向百度提交了個人資料和交易證據(jù),申請權(quán)益保障。很快,劉小姐就得到了百度“同意賠付”的處理回復(fù)。
據(jù)了解,接到劉小姐的保障申請后,百度工作人員第一時間就對問題推廣進行了核查,核查表明,劉小姐訪問的團購網(wǎng)站屬于盜用他人資質(zhì),且假冒他人品牌、產(chǎn)品的網(wǎng)站,可判定為“欺詐”網(wǎng)站;同時劉小姐提交的保障申請符合百度網(wǎng)民權(quán)益保障范疇,可以第一時間享受“信息真實性保障”。5月15日,百度公司通過百付寶支付給劉小姐500元先行保障金。
據(jù)百度工作人員介紹,用戶在百度搜索商業(yè)推廣信息進行交易后,如果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙,都可向百度申請并獲得“雙重保障”。對遭遇假冒、釣魚欺詐類網(wǎng)站受損的網(wǎng)友,百度核實后將給予網(wǎng)友最高5000元的先行保障金,劉小姐遇到的情況就屬于這一類。此外,對于資質(zhì)齊全的網(wǎng)站,由于種種復(fù)雜的原因也可能會產(chǎn)生網(wǎng)民和推廣企業(yè)之間的消費者權(quán)益糾紛,百度將聯(lián)合中調(diào)協(xié)、中國消費者協(xié)會等國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)協(xié)助網(wǎng)民維權(quán)。
對于百度“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”帶來的結(jié)果,劉小姐表示“很意外”,“以前遇到這種情況我不知道該怎么辦,向誰投訴,怎么去投訴,投訴要等多久,往往到最后就不了了之了?,F(xiàn)在一切都簡單多了,消費者完全可以大膽維權(quán),不再是弱勢群體了?!睋?jù)了解,目前百度已經(jīng)對這家違規(guī)推廣團購網(wǎng)站進行了下線處理,確保網(wǎng)友能更安全、放心地“百度一下”。