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網(wǎng)購(gòu)機(jī)票是最平常不過(guò)的事了，方便快捷，還能有很大折扣，然而在網(wǎng)上買(mǎi)機(jī)票被騙的事件也屢屢發(fā)生。近日，江蘇邳州的黃女士就遭遇了網(wǎng)購(gòu)機(jī)票陷阱，幸虧她是在登錄狀態(tài)下通過(guò)百度進(jìn)行交易，經(jīng)核實(shí)很快就收到了912元的先行保障金。
5月13日，黃小姐通過(guò)百度搜索“最便宜的機(jī)票”，登錄到一家名為北京中燕達(dá)航空服務(wù)有限責(zé)任公司的網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)了一張從包頭到上海的“打折機(jī)票”，并通過(guò)建設(shè)銀行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付了912元機(jī)票款。隨后售票網(wǎng)站工作人員致電黃小姐稱，912元機(jī)票款中包含的20元保險(xiǎn)費(fèi)無(wú)需黃小姐支付，但按照該網(wǎng)站內(nèi)部規(guī)定的流程，需要黃小姐重新支付892元，然后網(wǎng)站才能把912元全款退還給黃小姐，否則不能出票。黃小姐表示愿意支付20元保險(xiǎn)費(fèi)，拿到機(jī)票即可，但遭到對(duì)方拒絕。
此時(shí)，黃小姐的朋友提醒她可能受騙了，于是黃小姐立即撥打該網(wǎng)站提供的400開(kāi)頭客服電話要求退款，可對(duì)方態(tài)度惡劣，絲毫沒(méi)有退款之意。而當(dāng)黃小姐試圖再次聯(lián)系該網(wǎng)站時(shí)，客服電話已無(wú)人接聽(tīng)，連網(wǎng)站也無(wú)法訪問(wèn)了。
懊惱中的黃小姐看到百度推出的“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”申請(qǐng)通道。發(fā)現(xiàn)自己的情況符合要求，可以申請(qǐng)先行保障。于是她抱著“試試看”的想法，向百度提交了身份證明、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖等詳細(xì)資料，很快就得到了百度“同意保障”的處理回復(fù)。
據(jù)了解，接到黃小姐的保障申請(qǐng)后，百度工作人員第一時(shí)間進(jìn)行核查發(fā)現(xiàn)，黃小姐訪問(wèn)的機(jī)票網(wǎng)站——北京中燕達(dá)航空服務(wù)有限責(zé)任公司各方面資質(zhì)齊全，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站ICP備案證明以及資格認(rèn)可證書(shū)均符合法律規(guī)定并經(jīng)過(guò)了百度正常的資質(zhì)審查上線。但是出現(xiàn)糾紛后，該網(wǎng)站相關(guān)人員已無(wú)法聯(lián)系到，故判定該網(wǎng)站為“欺詐”網(wǎng)站，黃小姐可以享受“信息真實(shí)性保障”，百度公司通過(guò)百付寶支付給黃小姐912元先行保障金。
“之前還擔(dān)心百度的保障計(jì)劃申請(qǐng)流程會(huì)不會(huì)很麻煩？是否真能幫我追回?fù)p失？”黃小姐對(duì)記者表示，“現(xiàn)在看來(lái)這種擔(dān)心真沒(méi)必要，我按要求提交所需材料后，百度很快就幫我解決了問(wèn)題。以后可以更放心地在網(wǎng)上買(mǎi)機(jī)票了！”
據(jù)百度工作人員介紹，用戶在百度搜索商業(yè)推廣信息進(jìn)行交易后，如果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，都可向百度申請(qǐng)并獲得“雙重保障”。對(duì)遭遇假冒、釣魚(yú)欺詐類(lèi)網(wǎng)站受損的網(wǎng)友，百度核實(shí)后將給予網(wǎng)友最高5000元的先行保障金。此外，對(duì)于資質(zhì)齊全的網(wǎng)站，由于種種復(fù)雜的原因也可能會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)民和推廣企業(yè)之間的消費(fèi)者權(quán)益糾紛，百度將聯(lián)合中調(diào)協(xié)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)協(xié)助網(wǎng)民維權(quán)。同時(shí)，百度工作人員提醒網(wǎng)友，一定要在交易中注意收集、留存購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面截圖、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖等交易憑證，以便順利進(jìn)行權(quán)益保障申請(qǐng)。
相關(guān)專家表示，百度“先行賠付保障金”計(jì)劃對(duì)推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)走向成熟、凈化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境具有積極意義。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)成為一種習(xí)慣，用戶不再為網(wǎng)購(gòu)安全擔(dān)憂的時(shí)候，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也必將更加繁榮。
