坐在長途大巴車上，行李箱放在汽車側(cè)門托運(yùn)倉里，到了目的地下車后卻發(fā)現(xiàn)箱包不見了，你遇到過這種情況嗎？日前，在中山工作的蘇女士就遇到了這種情況，皮箱里的畢業(yè)證、教師資格證連同香港購買的化妝品及時尚服裝合共近萬元財物不翼而飛，涉事大巴車隊則以托運(yùn)倉只做存放，不做保管為由，應(yīng)諾只賠400元，目前，中山汽車總站轄區(qū)派出所已立案調(diào)查此事。

失主：司機(jī)有義務(wù)幫乘客認(rèn)領(lǐng)行李

昨日中午，筆者從網(wǎng)上看到蘇女士男朋友阿軍發(fā)的尋物啟事，稱他和女朋友于8月26日早上5時30分，從廣州火車站廣場乘坐車牌號為粵T20050的富榮大巴車，一個半小時后到達(dá)中山汽車總站，下車后準(zhǔn)備取行李時，卻發(fā)現(xiàn)女朋友的灰色行李箱不見了。

“這里面裝著女朋友的學(xué)歷畢業(yè)證、教師資格證，四六級英語證、計算機(jī)等級證、港澳通行證等重要證件，另有從香港購買的化妝品和一些時尚服裝，總共價值近萬元，現(xiàn)在全找不見了，令人很棘手。”阿軍接受筆者電話采訪時說。

據(jù)他回憶，從廣州趕往中山的途中，先后有乘客從佛山、順德、南頭、小欖下過客，因此他懷疑途中有乘客拿走了他女朋友的行李箱。“由于我們坐的是首班車，車上很多乘客都在打瞌睡，所以，我們并沒有在途中下車查看自己行李，而是直接坐到了終點(diǎn)站，但我認(rèn)為，跟車司機(jī)有義務(wù)在途中有乘客下車時，幫其認(rèn)領(lǐng)行李，以免拿錯其他乘客的行李?！卑④娙绱吮硎?。

他還告訴記者，丟了近萬元的財物，富榮車隊卻應(yīng)諾只賠400元，這讓他無法接受，只好報警，讓警方介入調(diào)查此事。

涉事車隊：托運(yùn)箱只做存放不做保管

對于阿軍女朋友行李箱遺失一事，涉事富榮車隊一名姓秦的負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)后，跟車司機(jī)盡力幫他尋找失物，除了中山汽車總站，就連小欖汽車站治安崗?fù)つ抢锏谋O(jiān)控錄像也看過了，但還是未找到失物下落，對此，他只好協(xié)助失主報警，并配合調(diào)查。

“我們在車站及車廂里都張貼了溫馨標(biāo)語，提示行李托運(yùn)倉只做存放，不做保管，若有價值200元以上的貴重物品請乘客自行保管，現(xiàn)在阿軍女朋友出現(xiàn)這種情況，是我們當(dāng)事雙方都不愿意看到的，我們只能站在人道主義立場，同情她的遭遇，在200元基礎(chǔ)上，再賠償200元，若再有高要求我們也做不到?！?/p>

警方：未辦行李托運(yùn)全額賠償難

中山市汽車總站轄區(qū)派出所民警告訴記者，每月都會接到一兩宗類似案件，尤其是這種中途落客的普通班線，很容易發(fā)生乘客錯拿行李的情況。再者長途大巴只有車廂里設(shè)有監(jiān)控攝像頭，而車底后備箱及側(cè)面托運(yùn)倉并沒有安裝攝像頭，因此，全靠乘客自覺遵守，一旦行李箱中途被錯拿后，很難追蹤到行李去向。

“值得一提的是，我們調(diào)解處理過的幾宗案子中，發(fā)現(xiàn)乘客均未辦理行李托運(yùn)手續(xù)，致使糾紛發(fā)生后容易扯皮，對乘客損失的物品無法保障全額賠償?！泵窬绱藦?qiáng)調(diào)到，他希望乘客托運(yùn)物品時，自覺辦理托運(yùn)手續(xù)，以保障自己的權(quán)益。

交運(yùn)局：汽運(yùn)行李丟失參照鐵運(yùn)賠償

針對上述乘客乘坐大巴車，行李丟失如何賠償，作為涉事車隊主管部門的中山市交通運(yùn)輸局運(yùn)管科相關(guān)工作人員表示，目前汽車運(yùn)輸這一塊，并無法律法規(guī)明確失物賠償細(xì)則，他們在實(shí)際調(diào)解當(dāng)中，只能參照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)計算，賠償責(zé)任限額為800元。

至于乘客所稱行李箱里有近萬元貴重物品，若未辦理托運(yùn)手續(xù)，這個很難舉證，況且行李箱在運(yùn)輸過程中，乘客對行李保管負(fù)主要責(zé)任，尤其是貴重物品，一定要隨身攜帶保管好，這樣才能減少或避免不必要的損失。

該工作人員還表示，乘客遭遇上述糾紛，可找交通運(yùn)管部門調(diào)解，也可以向法院起訴索賠損失。(張恩杰)