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《旅游法》國慶全面實施 告別溫柔陷阱塑造旅游文明

2013-09-29 21:41:52 來源:新華網(wǎng)
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今年國慶節(jié),《旅游法》全面實施。《旅游法》實施后的第一個旅游黃金周,旅游產(chǎn)品報價有明顯上漲,社會議論紛紜,猜測、觀望情緒頗為引人注意。針對這一社會關(guān)注的焦點話題,國家旅游局副局長杜一力接受了新華社記者專訪。

《旅游法》:當(dāng)“漲”聲響起來

記者:面對《旅游法》實施,國慶節(jié)黃金周旅游價格走高,旅游者觀望情緒明顯?!堵糜畏ā吠苿恿寺糜蝺r格上漲?

杜一力:《旅游法》實施后,國慶出行旅游團費有某種程度“上漲”,除了多年來形成的黃金周旅游價格上漲規(guī)律,很大程度上屬于價格的理性回歸,是旅行社按照《旅游法》調(diào)整經(jīng)營模式的結(jié)果。

國慶節(jié)前所謂漲價,其實是幾家知名旅行社尤其是出境旅行社,主動調(diào)整經(jīng)營模式,向市場報出了更透明的價格。暗處的價格報到了明處。這些旅行社也都站出來,主動解釋“漲價”表象的本質(zhì),其中包含了業(yè)界對“零負(fù)團費”模式的檢討,有對新規(guī)則的期待。這是旅游行業(yè)回歸規(guī)范經(jīng)營的起始。

傳統(tǒng)的固有模式,以“零負(fù)團費”為代表,是20年間從起初的暗地操作、灰色地帶一步步形成路徑依賴。大多數(shù)從業(yè)者,包括立法者和旅游者期望通過《旅游法》,把原來涸澤而漁、殺雞取卵的經(jīng)營模式徹底埋葬,希望“零負(fù)團費”從此壽終正寢。

越來越多的人意識到,低價市場已窮途末路。越來越多的人不吃這一套,不管你“強迫”還是“溫柔”。越來越多的人抵制強迫購物,旅行社久賭必輸,開始回過頭來尋求價格機制。這就是市場規(guī)律。一錘子買賣,最后是沒買賣。違背價值規(guī)律,最終會被清出市場。

“零負(fù)團費”代表的低價競爭怪圈,是行業(yè)低級化表現(xiàn)。原始的價格競爭,對旅游業(yè)正常成長極為有害:做一個團賭一次團,利潤不保證,對接待方控制不力,對導(dǎo)游管理不力,企業(yè)行業(yè)尊嚴(yán)無存,最終損害的只能是行業(yè)自身和旅游者權(quán)益。

旅游者:跳出“溫柔陷阱”

記者:《旅游法》對“零負(fù)團費”說“不”,是否也是對消費者的考驗?

杜一力:中國旅游者市場不成熟,“低價格偏好”的社會基礎(chǔ)很強,所以“2000元游新馬泰”“一元錢游香港”,聽上去匪夷所思,但居然就有市場,規(guī)模還很大。市場導(dǎo)向改變,有一個旅游者覺醒、覺悟的過程。業(yè)內(nèi)有識之士認(rèn)識到:旅游市場不是無限大,老的玩法持續(xù)不下去了,大量一錘子買賣進(jìn)行不下去了。

我們處于旅游市場的發(fā)展初期,低價格偏好是很多人的消費習(xí)慣,想盡量少花錢,盡量多辦事,這其中包括我們自己。正因為有這樣的社會心理基礎(chǔ),“零負(fù)團費”這種天方夜譚式的神話才存在。但消費者要明白,無論包裝得如何溫柔,“陷阱”歸根到底只是陷阱。

近年來,我們時時提醒旅游者:不要貪小便宜吃大虧,市場經(jīng)濟沒有免費的午餐。近年來,惡性的香港阿珍事件、云南游客“被便溺”事件等不時發(fā)生并進(jìn)入公眾視野,“零負(fù)團費”之害,觸目驚心,越來越多的案例,正成為旅游者的反面教材。希望社會輿論形成“合圍”之勢,使欺客宰客的“零負(fù)團費”成為過街老鼠,希望旅游者盡快成熟、穩(wěn)健和聰明起來。

旅游業(yè):奔向行業(yè)文明

記者:一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,需求制造供給。中國消費者就是貪便宜。怎么看待這個觀點?

杜一力:這種觀點認(rèn)為,有什么樣的市場,就有什么樣的行為,低價需求大量存在,這是“零負(fù)團費”存在的市場基礎(chǔ)。就同《旅游法》另一大亮點即對文明旅游的規(guī)定一樣,旅游業(yè)要引導(dǎo)文明旅游。旅游有陋習(xí),是推波助瀾,還是正確引導(dǎo)呢?理性消費本身是文明旅游的組成部分。樹立先進(jìn)的行業(yè)精神、建立先進(jìn)的行業(yè)文明,這是行業(yè)立身之本。

在這次宣貫《旅游法》中,我們明顯看到了行業(yè)協(xié)會組織的作用在增強,面對行業(yè)共同的利害關(guān)系,企業(yè)單槍匹馬難以有所作為。中國旅行社協(xié)會、還有上海、廣州等地的旅行社協(xié)會,組織會員對《旅游法》涉及的旅行社法律問題做了很深入研究,組織發(fā)聲、發(fā)言、探究問題,在這個過程中行業(yè)起到積極的引導(dǎo)作用。

更可貴的,協(xié)會組織對《旅游法》法律問題的研究,不是竭盡所能地在法律上找縫隙、打擦邊球,而是對會員負(fù)責(zé),對社會負(fù)責(zé)。大家為了一個行業(yè)的共同利益“而共同奮斗”,是市場主體走向成熟的表現(xiàn)。 (記者 錢春弦)

編輯: 許銀娟 標(biāo)簽: 旅游法 零負(fù)團費 陷阱 溫柔陷阱 旅游價格
 
 
 

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