法律委員會經(jīng)研究，建議增加列舉在線下載的數(shù)字化商品不適用無理由退貨。本次三審稿中把不宜退貨的第三類商品修改為“消費(fèi)者拆封的或者在線下載的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品。”

焦點三

不提供銷售者地址 網(wǎng)絡(luò)平臺要賠償

在淘寶網(wǎng)的一家店鋪里買了平板電腦，收到的卻是一箱廢紙，賣家說是快遞的問題，這時淘寶網(wǎng)要承擔(dān)什么責(zé)任呢？消法修正案草案二審稿規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺要與銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

有些委員提出，網(wǎng)絡(luò)交易不同于實體交易，具有虛擬性的特點，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上銷售商品的電商數(shù)量龐大，對二者不加區(qū)別對待也不一定對消費(fèi)者有利，建議合理確定網(wǎng)絡(luò)交易平臺的責(zé)任。周天鴻委員曾在審議時提出，對網(wǎng)絡(luò)平臺提供者的責(zé)任應(yīng)當(dāng)慎重考慮，有的平臺對賣家進(jìn)行認(rèn)證，有的則很難進(jìn)行全部認(rèn)證。

本次三審稿規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。

文/本報記者 劉一