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商場(chǎng)工作人員給小楊的“特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品領(lǐng)取單”及小楊的購物小票
去超市購物,抽中一個(gè)特等獎(jiǎng),本是一件高興事,可家住焦作市武陟縣孫莊村的小楊卻怎么也高興不起來。
10月4日,她到武陟縣博大購物廣場(chǎng)購物,后憑購物小票參加該商場(chǎng)的抽獎(jiǎng)活動(dòng),抽中特等獎(jiǎng),獎(jiǎng)品為一臺(tái)55英寸LED液晶電視機(jī)。
然而,讓小楊鬧心的是商場(chǎng)工作人員稱此獎(jiǎng)券是假的,無法兌獎(jiǎng)。
【事件】商場(chǎng)購物抽中特等獎(jiǎng)
在小楊家,東方今報(bào)記者見到了武陟縣博大購物廣場(chǎng)國慶期間舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳單,上面顯示9月29日到10月7日,到該購物廣場(chǎng)超市區(qū)購物滿28元可憑電腦小票參與抽獎(jiǎng),滿58元,可參與抽獎(jiǎng)兩次。其中特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為一臺(tái)55英寸LED液晶電視機(jī),而參與獎(jiǎng)為一袋洗衣粉,100%中獎(jiǎng)。
“10月4日下午7時(shí)左右,我和女兒在博大購物廣場(chǎng)超市區(qū)購買了66.8元的物品,根據(jù)抽獎(jiǎng)規(guī)則可以抽兩次。我和女兒各從抽獎(jiǎng)盒里拿出一張獎(jiǎng)券,女兒抽了一個(gè)參與獎(jiǎng),一袋洗衣粉。”小楊稱,“當(dāng)時(shí)心想能抽個(gè)三等獎(jiǎng)就不錯(cuò)了,可刮開自己的獎(jiǎng)券時(shí),我一下子蒙了,是特等獎(jiǎng)?!?/p>
驚喜之余,小楊趕緊將獎(jiǎng)券交給工作人員,后經(jīng)幾名工作人員鑒定,稱該獎(jiǎng)券無防偽標(biāo)志,為假獎(jiǎng)券,不予兌獎(jiǎng)。
“我當(dāng)時(shí)很生氣,獎(jiǎng)券明明是我從抽獎(jiǎng)箱里拿出來的,工作人員也在現(xiàn)場(chǎng),怎么會(huì)是假的呢?在我的力爭下,他們讓我在這個(gè)獎(jiǎng)券上簽上自己的名字和身份證號(hào),說再拿去檢驗(yàn)一下,讓我回家等候?!毙罡嬖V記者,“當(dāng)時(shí)天色已晚,我回家后心里還是很擔(dān)心,便再次來到該購物廣場(chǎng),工作人員給我一張領(lǐng)獎(jiǎng)單,說獎(jiǎng)品8日統(tǒng)一送到家中?!?/p>
直到9日,小楊也沒能等到博大購物廣場(chǎng)給自己送獎(jiǎng)品,“后來我打電話咨詢,他們說獎(jiǎng)券有問題,不予兌獎(jiǎng)?!毙詈懿唤猓髅魇菑某楠?jiǎng)箱里拿出來的獎(jiǎng)券,怎么會(huì)是假的。抽中大獎(jiǎng)本是件開心事,可她現(xiàn)在比誰都愁。
【商場(chǎng)】獎(jiǎng)券是假的不予兌獎(jiǎng)
獎(jiǎng)券明明是從抽獎(jiǎng)箱里拿出來的,怎么會(huì)是假的呢?昨日,帶著疑問,記者來到武陟縣博大購物廣場(chǎng),店長張濤解釋了此事。
“此次活動(dòng)我們共設(shè)置了10個(gè)特等獎(jiǎng),每天往抽獎(jiǎng)箱里投放一張?zhí)氐泉?jiǎng)獎(jiǎng)券。為了避免出現(xiàn)小楊這樣的情況,投放之前,我們對(duì)這10張獎(jiǎng)券都做了暗記?!睆垵f,“小楊抽出的那張?zhí)氐泉?jiǎng)獎(jiǎng)券不僅沒有暗記,而且明顯錯(cuò)版,在我現(xiàn)有的獎(jiǎng)券中,沒有一張和小楊所抽獎(jiǎng)券一樣明顯錯(cuò)版。此次抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)券是武陟縣一家廣告公司委托鄭州市一家公司印制,不是小作坊,不可能出現(xiàn)錯(cuò)版的情況。即使真有錯(cuò)版,也不可能只有一張?!?/p>
“除了錯(cuò)版,鄭州印刷公司工作人員鑒定完小楊抽中的特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)券后,發(fā)現(xiàn)這張獎(jiǎng)券背面刮獎(jiǎng)區(qū)沒有油墨的滲透,真獎(jiǎng)券有這個(gè)防偽標(biāo)志。此外,假獎(jiǎng)券與真獎(jiǎng)券券面顏色也存在差異?!睆垵f。
張濤稱,活動(dòng)期間,消費(fèi)者共抽出三個(gè)特等獎(jiǎng),其他兩個(gè)特等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品均已送到中獎(jiǎng)?wù)呒抑?。“我們認(rèn)可小楊這張獎(jiǎng)券是從抽獎(jiǎng)箱口出來的,至于這張獎(jiǎng)券是怎么進(jìn)去的,小楊是怎么取的,取之前她手里有什么?我不知道,我們的工作人員也不知道,我們不會(huì)解釋此事,也不會(huì)對(duì)小楊的獎(jiǎng)券進(jìn)行兌獎(jiǎng)?!?/p>
【公安】證據(jù)不足無法立案
10月12日,武陟縣博大購物廣場(chǎng)向轄區(qū)的興華路派出所報(bào)了案,該派出所辦案民警趙金倫稱,雖然商場(chǎng)報(bào)了案,但是商場(chǎng)提供的證據(jù)并不足以認(rèn)定楊女士的獎(jiǎng)券為假,所以無法立案。
事發(fā)后,小楊到武陟縣工商局城東工商所進(jìn)行投訴,“這件事我們只能協(xié)調(diào),但是商家不愿意讓步,我們也沒有辦法。根據(jù)《有獎(jiǎng)銷售管理辦法》,商家舉辦有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)時(shí)應(yīng)向工商部門備案,工商部門對(duì)其進(jìn)行全程監(jiān)督,但該商家并未到工商部門進(jìn)行備案,對(duì)此我們已經(jīng)進(jìn)行批評(píng)警告?!痹摴ど趟彼L韓國有稱。
【律師】商家應(yīng)予以兌獎(jiǎng)
在采訪中,小楊多次強(qiáng)調(diào)購物之前自己并不知道獎(jiǎng)券是什么樣的,也未在抽獎(jiǎng)過程中做手腳,對(duì)于商家這種行為,她準(zhǔn)備通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
對(duì)于此事,記者還咨詢了河南豫和律師事務(wù)所李瑞麗律師,“獎(jiǎng)品是從商場(chǎng)的抽獎(jiǎng)箱中抽出,且?guī)в刑氐泉?jiǎng)標(biāo)志,應(yīng)予以兌換獎(jiǎng)品。雖然商場(chǎng)懷疑楊女士在抽獎(jiǎng)過程中可能存在作弊行為,但是其無法證明。建議雙方協(xié)商解決,如果協(xié)商無效,可通過法律途徑解決?!?/p>
實(shí)習(xí)編輯 艾希