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根據(jù)北京市住建委統(tǒng)計數(shù)據(jù),9月份,北京市二手住宅網(wǎng)簽超過1.2萬套,而這些住宅都少不了在過戶大廳完成交易。記者了解到,有很多人一大早,甚至半夜到過戶大廳排隊取號辦手續(xù)。
日前記者來到房山區(qū)房屋權屬交易大廳采訪。7點30分左右,記者看到領號的服務臺前已經(jīng)排起百人左右的長隊。
“我是昨晚7點鐘來的,但是只能先在大廳門外等候。”“我零點剛過就來了,才排進前10位?!睙o論是經(jīng)常幫客戶代辦的中介機構經(jīng)紀人,還是親自來排隊的購房者,“排隊難”讓大家心生抱怨。
記者向現(xiàn)場工作人員了解到,房屋過戶前大概要經(jīng)過網(wǎng)簽、資金托管、繳納契稅等幾個環(huán)節(jié),根據(jù)不同情況備齊相關的10余份材料就可以到大廳申請過戶。大廳在早晨9點開始發(fā)號,每天發(fā)放65個過戶號碼。雖然每天還有5個過戶號碼可以提前預約,但已經(jīng)排到兩個月之后了。
記者看到,購房者劉女士及賣方一起去柜臺申請過戶,工作人員對其提交的材料逐一審核,雙方在幾份表格上簽字。除了因身份證復印件份數(shù)不夠中途去復印外,其他環(huán)節(jié)都很順利,全程大約用了半小時。
像劉女士一樣連夜排隊的客戶,取到號碼基本“十拿九穩(wěn)”,而對于一大早趕來排號的人,可就說不準了。
將近8點,依然有不少客戶陸續(xù)進入大廳,有的猶豫后站在了隊尾,有的看看長隊無奈離去。排在隊尾的黃女士不停地向前張望,還不時查點前面的人數(shù)。“每天除了發(fā)放65個過戶號碼,還會發(fā)放35個房屋解押等業(yè)務的號碼,但都在一起排隊?!秉S女士說,“我來申請過戶,如果隊伍中領取房屋解押號碼的人多一些,我就有希望了?!?/p>
“其實,只需小小的改變就可以方便群眾?!标犖橹杏腥苏f道,“申請過戶和房產解押完全可以分在兩個窗口排隊,或者有工作人員提示各剩多少號碼可以發(fā)放,隊尾的人就不用每次都憑運氣了排隊了?!?/p>
房山區(qū)房屋權屬交易大廳的工作時間是上午9點至11點半、下午1點半至5點,每天有5個窗口辦理申請過戶業(yè)務。按照每個申請人“辦事”需半個小時計算,每個窗口每天6小時能辦理12筆業(yè)務,大廳累計能辦理約60筆業(yè)務,跟所發(fā)放的號碼數(shù)量基本吻合。
交易大廳里,記者看到,5個辦理申請過戶業(yè)務的窗口十分繁忙,其他窗口大都相對比較輕松,甚至還有窗口暫停服務。一位經(jīng)常為客戶代辦業(yè)務的經(jīng)紀人對記者說,每次來排隊都忍不住想,怎么就不能多開幾個過戶窗口呢?
在北京市二手住宅交易量排名不算靠前的房山區(qū)領取過戶號碼尚且如此艱難,在交易量較多的區(qū)縣,場面會不會更加“壯觀”呢?帶著這樣的疑問,記者次日又來到朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳,結果卻令人意外。
7點左右,在朝陽區(qū)房屋發(fā)證大廳外的取號窗口前,記者只看到不足10個人在排隊。“我是來辦理補證業(yè)務的,為了早點辦完才過來排隊?!标犖橹械捻n先生說,“過戶等人流量大的業(yè)務早就開始實行網(wǎng)上預約排號了。”
8點30分左右,記者遇到了正準備帶領客戶申請過戶的一家中介機構門店經(jīng)理冉女士?!皬慕衲?月1日起,過戶業(yè)務全部要從網(wǎng)上預約,朝陽區(qū)的交易量比較大,每天發(fā)放400個號碼。每周五上午開始預約下一周的號碼,或早或晚基本都能約到?!比脚空f。
“以前幫客戶辦理業(yè)務通常是半夜排隊,還不一定能排上。”冉女士感嘆,“現(xiàn)在通過網(wǎng)上預約,再也不用受苦了。”
兩家過戶大廳,冰火兩重天,差別就是“心中有沒有客戶”。正如朝陽區(qū)這位工作人員所說,一次小小的創(chuàng)新,就可以消除很多人的苦惱,還會減少工作人員和客戶的摩擦,“利人又利己,何樂而不為呢?”(記者孔祥鑫)