12月12日,由淘寶領(lǐng)銜的電商平臺紛紛推出“年終盛典”、“歲末掃貨”等促銷活動,欲再度掀起一次網(wǎng)購高潮。與“雙11”不同的是,淘寶“雙12”不再強(qiáng)調(diào)銷量的重要性,而是重在展示淘寶生態(tài)圈多樣性。盡管“雙12”沒有“雙11”那樣火爆,但一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,“雙11”所暴露出的缺貨、快遞延誤、無法登錄等問題讓諸多消費(fèi)者留下遺憾,“雙12”在這些問題尚未完全解決的情況下快馬殺到,或許不利于電商企業(yè)合理有序地發(fā)展

中小賣家:

“福利”還是“坑爹”?

本次大促,淘寶打著感恩與回饋的旗號,不再像“雙11”那樣公布交易額,而是強(qiáng)調(diào)“有多少賣家成功交易”?！半p12”開閘兩小時后,淘寶官微宣布已有超過88萬賣家成功通過支付寶交易。當(dāng)天下午2時27分,支付寶成交的賣家累計達(dá)200萬。

據(jù)了解,淘寶在本次“雙12”向中小賣家“敞開懷抱”,對他們實(shí)施“零門檻”,給予不收取費(fèi)用、不以銷量排名等優(yōu)惠措施,似乎是要“將舞臺讓給賣家自己做主”,吸引許多個體店主加入促銷活動。

但是,當(dāng)“雙12”真正來臨的時候,中小賣家的質(zhì)疑聲卻洶涌襲來。在淘寶官微當(dāng)天發(fā)布支付寶交易買家數(shù)的微博后,賣家的質(zhì)疑和叫罵約占了評論的80%。“‘雙12’根本沒流量,都跑到那些又開旗艦店又開集市店的大賣家那里去了,之前10天也沒銷量,12月至少損失1萬,就不能讓賣家以正常節(jié)奏去經(jīng)營嗎?”淘寶賣家“艾小靜古梧”在微博上說道。

讓賣家更加困惑的是,淘寶網(wǎng)在“雙12”前夕嚴(yán)打虛假交易,眾多淘寶集市的賣家受到波及,集市賣家和淘寶網(wǎng)的關(guān)系也陷入僵局,雙方矛盾背后的核心依然是流量資源的分配。如何為賣家提供更精準(zhǔn)的用戶群,是淘寶網(wǎng)在去年的轉(zhuǎn)型和改革中一直沒有解決的問題。

消費(fèi)者:

期待更規(guī)范有序

南寧市民賴先生是一名“網(wǎng)購達(dá)人”,如今已經(jīng)是淘寶4級會員。在“雙12”到來之前,他已經(jīng)看中了幾十件物品,并放在購物車內(nèi),但是到了“雙12”當(dāng)天,他發(fā)現(xiàn)只有幾款是真正降了價,其余的商品雖然打著“雙12特價”的口號,但實(shí)際上卻沒有降價,同時還有部分商品價格比平時還高。賴先生認(rèn)為,不是急需的商品,如果價格優(yōu)惠可以買,沒有優(yōu)惠那就算了,“商家的促銷經(jīng)常有,碰到既喜歡又優(yōu)惠的商品時再買也不遲。”

南寧市民梁小姐對這樣的“網(wǎng)購狂歡”則感到麻木:“往年一到這個時候,我都是在‘血拼’當(dāng)中度過。今年兩個促銷日我都沒買東西,優(yōu)惠摻水分的太多了,而且還得忍受快遞的蝸速,還不如平時買?！?/p>

盡管“雙11”稀釋了過多的全網(wǎng)銷量,網(wǎng)友對“雙12”的熱情不如前者,但仍有一些淘寶用戶對“雙12”表示了認(rèn)可。網(wǎng)友“桂香醬”認(rèn)為,這次“雙12”把活動專場細(xì)分化,且展示了一些有特色的平臺,如“拍賣”、“設(shè)計師”等,確實(shí)讓人看到了一個“不一樣的淘寶”。此外,“送彩票”的活動也很有意思,“淘寶正在慢慢轉(zhuǎn)型,我們也期待它能更規(guī)范有序、服務(wù)更全面,多一些選擇,少一些假貨”。

思考:

實(shí)體企業(yè)須跟上電商發(fā)展

隨著電商的發(fā)展,淘寶不再是一個“買便宜貨的地方”,更多的元素慢慢參與進(jìn)來,吸引著越來越多的消費(fèi)者。無論是衣食住行還是大件商品,消費(fèi)者對網(wǎng)購的依賴性逐步加大。而淘寶也在漸漸往多元化方向轉(zhuǎn)型。據(jù)淘寶方面數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2013年,在淘寶網(wǎng)上購買黃金、基金,以及各色理財產(chǎn)品的成交金額為9.1億元人民幣,廣西的成交人數(shù)約為1.3萬人。廣東、浙江、上海占據(jù)了“2013年在淘寶消費(fèi)100萬元以上人數(shù)”前三甲,分別為1053人、638人、627人,廣西為123人,排在第11位。

但是,有電商業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)電商年末頻繁促銷,網(wǎng)購消費(fèi)力已經(jīng)透支,所以現(xiàn)在打出“差異化”的牌,除了商品差異化策略,也是希望賺取眼球和人氣。

對此,桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院客座教授、國內(nèi)知名網(wǎng)銷平臺可立德商城CEO陳仕書并不認(rèn)同。他認(rèn)為,從市場需求來看,不少對價格十分敏感的網(wǎng)民想通過一些降價促銷的活動,來買到自己生活中需要的商品?！半p11”、“雙12”應(yīng)運(yùn)而生,雖然說在這個過程中出現(xiàn)了電商企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降、物流緩慢等種種弊端,但誰也無法否認(rèn),消費(fèi)者、商家以及電商平臺其實(shí)是三贏的局面。更重要的是,促銷體現(xiàn)出來的這些問題,并不屬于電商企業(yè)自身的,而是實(shí)體企業(yè)難以跟上節(jié)奏導(dǎo)致的?！暗灰@中間有利潤空間存在,相信會有更多的實(shí)體企業(yè)想辦法去做得更好,以適應(yīng)電商發(fā)展的節(jié)奏”。

南寧本地電商人士熊梓富認(rèn)為,“雙11”、“雙12”暴露出來的一些弊端,不屬于電商本身的,而是因為電商發(fā)展太快引發(fā)的觀念沖突。他說,不少實(shí)體企業(yè)負(fù)責(zé)人不理解電商帶來的機(jī)遇,反而對著干,從而導(dǎo)致市場疲軟,一些本應(yīng)該很快就可以解決的問題一直沒有解決?！按送?一些原本在實(shí)體領(lǐng)域小有成績的民營企業(yè),不愿意改變現(xiàn)狀去發(fā)展電商,擔(dān)心會帶來業(yè)績下滑,我覺得,他們應(yīng)該學(xué)習(xí)一下蘇寧的經(jīng)驗”。

編輯 黃適