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優(yōu)先“代搶”火車票先買保險?業(yè)內(nèi)人士:不能保證搶票成功

2013-12-25 14:44:23 來源:廣州日報
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春運臨近 瀏覽器推搶票功能搭售保險 但業(yè)內(nèi)人士提醒任何網(wǎng)站都不能保證搶票成功

臨近春運,“自動刷票、手機(jī)搶票”還未進(jìn)入高峰,多家瀏覽器廠商已推出代搶服務(wù)吸引眼球,“提前49天團(tuán)購、提前30天代搶火車票”。與此同時,圍繞是否搭售保險,瀏覽器廠商大打口水戰(zhàn)。有業(yè)內(nèi)人士指出,瀏覽器廠商借搶票功能營銷,是為了在同質(zhì)化競爭市場擴(kuò)大份額,但需要提醒用戶的是,代購的成功幾率取決于多方面的因素,所有網(wǎng)站都不能保證100%成功。

質(zhì)疑:

買保險可升級至VIP服務(wù)?

近日,360瀏覽器聯(lián)合鐵友網(wǎng)發(fā)起“提前49天團(tuán)購火車票、提前30天代買”的活動,但其購買保險可升級到VIP服務(wù)的活動引發(fā)爭議。

記者昨日體驗上述代購業(yè)務(wù),按照鐵路部門的預(yù)售期昨日最晚只能購買1月12日的火車票,而通過提前30天代購則可預(yù)約1月22日的車票。

記者預(yù)約了一張廣州至武漢的高鐵票,通過360、鐵友平臺預(yù)訂,消費者可以自愿選擇是否購買一份20元/份的交通意外險。如果購買的話會升級至VIP服務(wù),優(yōu)先處理訂單,提供人工退票服務(wù),如果不購買的話則顯示“預(yù)售期內(nèi)排隊購票,不提供人工退改簽?!?/p>

昨日,獵豹瀏覽器公開指責(zé)對手這一舉動,“網(wǎng)民不購買保險費就提醒‘前面還有數(shù)千人排隊,訂單處理約需2小時’,這就是誘導(dǎo)和捆綁用戶的行為,鐵路部門都不再搭售保險,一些廠商為何還要誘導(dǎo)網(wǎng)民繳納保險費用,與加價倒賣的黃牛有什么區(qū)別?!?/p>

而360方面昨日反擊稱,公司和合作伙伴分文未取,只是前期扣取一分錢(防止刷票)、信用卡預(yù)授權(quán)費用,購票失敗后會歸還?!拔覀儚奈磸娭朴脩糍徺I保險,用戶完全自愿。”

內(nèi)幕:

保險費或其他補貼普遍存在

記者從業(yè)內(nèi)了解到,以往自動搶票、刷票等功能都是作為一些插件形式存在,而代購業(yè)務(wù)也是由一些售票網(wǎng)站開展。目前瀏覽器廠商紛紛借助這一功能營銷,是為了在同質(zhì)化競爭激烈的瀏覽器市場擴(kuò)大份額。據(jù)了解,瀏覽器廠商方面只是吸引用戶的入口,而真正操作代購功能的仍是票代網(wǎng)站。

不過,鐵路部門曾明確表示幫人購票加價屬倒票行為,這也直接打擊了一些代購網(wǎng)站的盈利模式,不少網(wǎng)站則是通過收取保險費、快遞費或其他形式的“跑腿費”盈利。

事實上,此前多家互聯(lián)網(wǎng)公司提供代購火車票業(yè)務(wù),但因推行“火車票+保險或快遞費”模式而備受爭議,京東也因此下線了該業(yè)務(wù)。

一家火車票代購網(wǎng)站人士表示,互聯(lián)網(wǎng)公司為了爭奪市場份額很激進(jìn),獵豹與票代合作方不設(shè)定保險費用,可能是雙方有其他的補貼或者利益交換計劃。對此,昨日獵豹方面表示不便回應(yīng)。

該人士也指出,廠商間競爭,消費者也可以受益,但現(xiàn)在也怕做得太過火引起12306的反彈棒殺。

昨日,互聯(lián)網(wǎng)資深律師趙占領(lǐng)對記者表示,如果網(wǎng)站方面不收取保險、快遞等任何費用,雙方則是屬于無償?shù)拿袷挛嘘P(guān)系,不存在法律方面的問題。

風(fēng)險提示

影響因素多

不能保證成功

據(jù)了解,官方的12306是唯一網(wǎng)絡(luò)出票網(wǎng)站,其他的代購平臺也是依附在12306上,所有代搶火車票的網(wǎng)站上也都注明了這一句,“不保證100%搶票成功”。網(wǎng)民提前在代買平臺上提交了購票信息,在鐵路預(yù)售期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)放票時,代買系統(tǒng)會幫用戶智能提交訂單,訂購成功后自動完成支付并提醒用戶。而代購的成功幾率取決于多方面的因素,如下單時間,預(yù)售時間,是否屬于熱門車次,是否接受調(diào)配等。(文/記者索冬冬)

編輯: 于姝楠 標(biāo)簽: 火車票 瀏覽器 搶票 友網(wǎng) 廠商
 
 
 

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