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原標(biāo)題:負(fù)責(zé)人說:“保過”“包過”不一樣
花錢報了“保過班”,以為可以用錢敲開學(xué)位之門,但最終不但沒能通過考試,還陷入了退費(fèi)困局。市民陳磊(化名)在“忍無可忍”之后,撥打了成都商報的報料熱線。成都商報記者在聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后,其負(fù)責(zé)人竟解釋說:“保過”和“包過”是有區(qū)別的。
電子科大成教院學(xué)生陳磊的英語不好,如果考不過學(xué)位英語,他將拿不到學(xué)位證??梢部?,他又一點(diǎn)信心也沒有。2013年1月,陳磊收到了“新西南”的宣傳單:“簽約保過,不過退款”,這一口號讓他立即動心。陳磊隨后來到該機(jī)構(gòu)位于紅瓦寺的報名點(diǎn),據(jù)他稱,當(dāng)時工作人員的描述是:“報了2500元的保過班,我們還可以幫你改成績,保證你過”。
陳磊爽快地報了班。但他稱之后沒再接過培訓(xùn)中心的電話,沒有通知任何培訓(xùn)課程,直到考前他連套模擬題都沒收到過,“他們只讓我放心考,我一直以為他們真的可以幫忙改成績”。3月底,成績出來后,陳磊大跌眼鏡———26分(滿分100分)?!案杏X受騙”的陳磊趕緊去報名點(diǎn)要說法,工作人員給他的答復(fù)是:可退費(fèi),也可選擇免費(fèi)進(jìn)入2014年的“保過班”。陳磊選擇了退費(fèi),可輾轉(zhuǎn)多次,至今仍未收到退款。記者昨日也聯(lián)系了“新西南國際教育集團(tuán)”成都校區(qū),工作人員對記者承諾道:“只要參加了該班,肯定能通過考試,即使沒通過也能退費(fèi)”。
當(dāng)記者表明身份后,新西南國際教育集團(tuán)重慶總部一李姓負(fù)責(zé)人就此解釋說,公司有嚴(yán)格退費(fèi)程序,退款人需提供原始收據(jù)、成績單、協(xié)議等材料,如果沒有就很難核實身份。另外,退費(fèi)也需要一定手續(xù)和時間,“2014年1月3日前將把所有退費(fèi)辦理完畢”。該負(fù)責(zé)人稱,陳磊對“保過班”的理解有誤,“‘保過’是‘保證過關(guān)’不等于‘包過’”,并稱其有詳細(xì)的課程,參加“保過班”也是要上課學(xué)習(xí),靠實力通過考試的。對于陳磊透露的工作人員說“可改成績”的話,該負(fù)責(zé)人堅決否認(rèn)。
律師說法
兩者法律上無界定
成都商報記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),打著“保過班”做宣傳的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多,主要集中在職稱英語、學(xué)位英語、成人英語等考試上?!氨_^”和“包過”真的有區(qū)別?泰和泰律師事務(wù)所律師鄧慶表示,從法律意義上,對“保過”和“包過”沒有界定。但不難看出商家抓住了考生們的僥幸心理。她提醒考生,在報考任何培訓(xùn)班時,一定要注意合同中的具體描述,也要注意留存收據(jù)、合同、廣告等作為維權(quán)證據(jù)。成都商報記者汪玲