2011年3月，95歲的瀘州市民劉婆婆去世，她留給兒子周先生的1萬元存款，3年后仍取不出來。2010年10月，劉婆婆在郵政存折上存入一萬元一年期存款。臨死前，劉婆婆告訴周先生，“存折沒有密碼”。為了取出這一萬元存款，周先生相繼向郵政儲(chǔ)蓄所提供了包括母親身份證、戶口簿、死亡證明、火化證等共6種證明，“但儲(chǔ)蓄所要求，還需一份公證書。由于我的兩個(gè)弟弟都在外地，一萬元存款還不夠公證成本。一萬元存款，也由此成為‘死賬’！”

對此，瀘州市郵政局直屬分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，劉婆婆過世后，對于存款的繼承，法律有明確要求，“為避免糾紛，確實(shí)需要提供一份公證書?！痹撠?fù)責(zé)人提醒，一旦家人病重或出現(xiàn)緊急情況，可撥打銀行服務(wù)熱線，本人無法到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，銀行則可提供上門服務(wù)，“今年，我們已提供了多起上門服務(wù)。老人生前把問題處理好，去世后麻煩就會(huì)少許多！”(記者張柄堯)