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春節(jié)7天假期 鄭州機(jī)場(chǎng)因天氣等原因關(guān)閉4次 上萬旅客滯留
2月5日,大雪降臨鄭州新鄭國際機(jī)場(chǎng),造成大量航班延誤,上萬旅客滯留。與此同時(shí),從當(dāng)晚11時(shí)至6日上午10時(shí),10多位旅客致電大河報(bào),反映在機(jī)場(chǎng)滯留期間,食宿未能得到安排,無人解釋航班最新信息,部分旅客甚至在大巴與機(jī)場(chǎng)間被“折騰”一夜。
乘客:航班延誤 乘客抱怨被“折騰”一夜
乘坐CZ3737航班從鄭州飛長(zhǎng)春的閆先生,5日下午3點(diǎn)50分的航班被推遲到6日早上6點(diǎn)40分,晚點(diǎn)15個(gè)小時(shí)。期間夜里,航空公司承諾安排到賓館住宿,但大巴駛到半路司機(jī)卻說迷路了,又返回到機(jī)場(chǎng),最后在機(jī)場(chǎng)過夜。他看到有激動(dòng)的乘客與工作人員發(fā)生沖突。
記者整理乘客投訴信息,發(fā)現(xiàn)內(nèi)容主要為:到機(jī)場(chǎng)后沒有工作人員能及時(shí)解釋疑問;航空公司沒有妥善安排乘客食宿;乘客不能準(zhǔn)確獲知延誤航班最新信息?!耙蛱鞖庠蚝桨嘌诱`可以理解,但機(jī)場(chǎng)及航空公司的服務(wù)應(yīng)該跟上,更不能讓乘客被動(dòng)地跟著受盡折騰?!遍Z先生說。
機(jī)場(chǎng):保障確實(shí)比較困難
對(duì)于5日航班大量延誤造成旅客大量滯留,昨天下午,新鄭機(jī)場(chǎng)指揮室的值班主任趙艷偉解釋說,5日夜及6日凌晨,機(jī)場(chǎng)場(chǎng)道部全員出動(dòng),12臺(tái)除冰除雪車全部上陣,對(duì)30萬平方米的跑道及40萬平方米的停機(jī)坪進(jìn)行除冰除雪,到凌晨4點(diǎn),全部清理完畢,經(jīng)過跑道摩擦系數(shù)車輛檢測(cè),符合飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn),場(chǎng)道部向機(jī)場(chǎng)指揮部匯報(bào)。
除了對(duì)跑道除冰除雪,趙艷偉說,還要對(duì)每架飛機(jī)進(jìn)行除冰除雪,每架次都需30分鐘時(shí)間,為確保安全,機(jī)場(chǎng)內(nèi)各種運(yùn)行車輛都要減速慢行,此外這次大雪范圍廣,空中航道也受到影響,部分旅客飛行目的地也因天氣受到影響,多種因素疊加,造成航班延誤。
7天假期 鄭州機(jī)場(chǎng)關(guān)閉4次
截至昨日,節(jié)后短短7天時(shí)間,鄭州機(jī)場(chǎng)就關(guān)閉了4次。先是1月31日(正月初一)發(fā)生霧霾天氣,鄭州機(jī)場(chǎng)當(dāng)天航班全部取消,然后是2月4日(正月初五),幸福航空公司一飛機(jī)降落鄭州機(jī)場(chǎng)跑道滑行時(shí),前起落架折斷,導(dǎo)致鄭州機(jī)場(chǎng)當(dāng)天19時(shí)至23時(shí)關(guān)閉。2月5日(正月初六)14時(shí)左右,鄭州機(jī)場(chǎng)天氣大雪,因跑道積雪,道面摩擦系數(shù)低于起降標(biāo)準(zhǔn),機(jī)場(chǎng)決定臨時(shí)關(guān)閉,時(shí)間是14時(shí)-18時(shí)。昨日16時(shí)30分左右,由于機(jī)場(chǎng)持續(xù)大雪,機(jī)場(chǎng)再次被迫關(guān)閉。據(jù)《大河報(bào)》