中國日報網(wǎng)北京3月12日電(記者 黃適)今日下午，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會，公布《2011-2013年人民法院維護消費者權益狀況》白皮書，并公布10起典型案例。其中一起案例為消費者取款時銀聯(lián)卡號及密碼被他人復制，卡上存款被取走。最后判決由提供銀聯(lián)卡的銀行承擔賠償責任。

劉中云在建行衡陽分行辦理銀聯(lián)卡一張。2009年1月30日，其到建行衡陽分行設立在衡陽市解放路網(wǎng)點的自動取款機取款未果，便到隔壁中行衡陽分行網(wǎng)點的ATM機取款2500元，其賬戶尚有存款余額41395.49元。取款時該取款機已被他人非法安裝了攝像頭，利用攝像資料復制了劉中云的銀行卡信息。次日，劉中元的銀行卡被他人在他行ATM機上相繼取款10次，每次取款2000元，共計20000元，并支付手續(xù)費10次，每次2元，共計20元。最后經(jīng)ATM機轉賬一筆，金額21300元，支付轉賬手續(xù)費52元。至此，劉中云的銀行卡在同一天內(nèi)，經(jīng)他行ATM機發(fā)生業(yè)務交易共11次，包括手續(xù)費共發(fā)生交易額41372元，賬戶存款余額只剩23.49元。劉中云遂向湖南省衡陽市雁峰區(qū)人民法院起訴，請求中行衡陽分行、建行衡陽分行賠償41372元存款及利息。

一審法院判令中行衡陽分行承擔賠償責任，建行衡陽分行免責。中行衡陽分行不服，提起上訴，要求建行衡陽分行承擔賠償責任。湖南省衡陽市中級人民法院二審認為，劉中云在建行衡陽分行辦理了銀聯(lián)卡，雙方之間形成了儲蓄存款合同關系。由于發(fā)卡行建行衡陽分行既不能保障所發(fā)銀行卡卡內(nèi)信息的安全，又未告知持卡人熟知犯罪分子利用高科技手段獲取卡內(nèi)信息及密碼的方式方法，故應承擔劉中云銀行卡內(nèi)資金被盜取的民事責任。二審法院依法改判建行衡陽支行向劉中云支付儲蓄存款41372元。

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