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商用數(shù)月,號稱“快人一步”的4G卻因信號覆蓋不足,引起一些消費者不滿,有用戶甚至因此退掉了4G服務。用戶認為,4G推廣,不能讓廣告跑得比覆蓋快。專家表示,4G建設固然需要時間,但對用戶來說,盡快提供完善的通信服務比業(yè)務推廣更重要。
4G還不如3G?覆蓋差遭遇用戶“退機”
一個半月前,在北京經(jīng)營電子電器設備的賀先生辦理了中國移動4G合約機套餐。從最初的充滿期待,到近日無奈退掉4G服務,賀先生在過去的一個半月中,對4G的熱情急轉直下。
賀先生介紹,當時之所以放棄使用多年的“全球通”套餐,就是想嘗試下4G帶來的高速網(wǎng)絡體驗,隨時隨地收發(fā)郵件、處理公務。
但事實卻讓賀先生感到有點無奈?!拔以谵k公室、人多的商場、地下室都沒有4G信號,就連開車時候信號也是斷斷續(xù)續(xù)的?!辟R先生說,信號覆蓋差讓他的4G手機幾乎成為擺設。
賀先生的辦公室在北京市北四環(huán)與北五環(huán)之間,辦理4G時,他被告知這個區(qū)域是在覆蓋范圍之內(nèi)的,但他在辦公室卻持續(xù)搜索不到4G信號。
同樣,當搭乘高鐵前往南京時,賀先生發(fā)現(xiàn),高鐵上3G信號穩(wěn)定許多,而4G信號“基本癱瘓”?!白钕胗茫矗堑牡胤接貌涣?,還不如用3G呢!”
針對覆蓋情況,賀先生與10086多次交涉。雖有工作人員來查看情況,但最終依舊信號全無。無奈之下,他選擇了退掉4G。他說,本以為4G會如宣傳的一樣,尤其在北京這樣的大城市,體驗會很好,但顯然現(xiàn)實還不及預期。
網(wǎng)絡上,類似情況不在少數(shù)。有用戶反映,“從買來,就沒見過LTE信號”;也有用戶吐槽,“每天看著信號從4G,跳到3G,再到2G,直到手機電力快速被耗光。”北京4G手機用戶陳碩說:“4G覆蓋的節(jié)奏,簡直就是廣告跑得比覆蓋還快!”
4G網(wǎng)絡全覆蓋有多難?
4G網(wǎng)絡為何會在部分地區(qū)無信號、時斷時續(xù)?工信部部長苗圩在內(nèi)的官員和專家在接受采訪時表示,這主要是由于4G基站建設要滿足大規(guī)模商用需求還有一個過程,這是正常的,在2G、3G網(wǎng)絡架設的初期,類似的問題也曾出現(xiàn)。
“從各國經(jīng)驗來看,4G網(wǎng)絡建設大概需要3年到5年時間,而我國發(fā)牌還不到一年?!蓖ㄐ艠I(yè)專家、飛象網(wǎng)總裁項立剛指出。在技術層面,與3G、2G基站比較,4G基站在頻段上更高,衰減更快。因此,通信企業(yè)需要以更大的密度來建站,并完善室內(nèi)信號增強設備的鋪設,這往往需要一段時間。
項立剛也表示,電信運營商在建設4G基站的同時,也需要保障現(xiàn)有網(wǎng)絡的有序運營,這無疑給其帶來挑戰(zhàn)。例如當前中國聯(lián)通需要同時運營2G(GSM)網(wǎng)絡、3G(WCDMA)網(wǎng)絡以及新上線的4G(LTE)網(wǎng)絡等,這些都考驗著運營商的資金、人力、技術。