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北京“7.21”特大暴雨已經(jīng)過去二十多天,一些車主近日在網(wǎng)上發(fā)帖討論,為什么涉水受損車輛送修這么長時間還沒有修好?大量涉水受損車輛急需修理,面臨哪些困難?北京市交通委相關(guān)負責(zé)人13日接受新華網(wǎng)《第一回應(yīng)》采訪時表示,北京市各級運輸管理部門深入維修企業(yè)進行檢查時發(fā)現(xiàn),目前涉水受損車輛修理的主要障礙是配件短缺,許多維修企業(yè)正從全國范圍內(nèi)調(diào)集采購配件支援北京的涉水車輛維修。
“7.21”特大暴雨使得北京眾多車輛被水浸泡或因涉水受損。據(jù)北京保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,截至7月24日24時,全市機動車保險接報案已達31698起,估計損失金額約2.6億元。
“災(zāi)后涉水受損車輛較多,受損情況復(fù)雜,易產(chǎn)生各種糾紛。”北京市交通委相關(guān)負責(zé)人說,運輸局與交通執(zhí)法總隊聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步做好水淹受損汽車維修服務(wù)工作的通知》,要求采取明察暗訪的方式,深入維修企業(yè)進行價格和服務(wù)的監(jiān)管檢查,了解企業(yè)承接涉水車輛維修情況,要求企業(yè)集中力量加快維修涉水車輛,因配件短缺或暫時無法及時修復(fù)的項目,造成維修周期較長的問題,要及時與車主進行溝通解釋,取得車主的理解。
上述負責(zé)人說,現(xiàn)在尚未維修完工的車輛中,近半數(shù)是由于配件短缺問題,許多維修企業(yè)從全國范圍內(nèi)調(diào)集采購配件支援北京的涉水受損車輛維修。記者發(fā)現(xiàn)一些車企在官方網(wǎng)站和微博上也發(fā)布信息稱“正在采取措施加快配件供應(yīng)”。
據(jù)了解,車輛涉水最易受損的是電器件,如果簡單處理可能就會留下隱患。因此許多維修企業(yè)邀請了主機廠的技術(shù)專家和技術(shù)精英對涉水受損嚴重的車輛進行“一對一”的確診維修,這也會導(dǎo)致維修時間過長。
上述負責(zé)人還介紹說,一些維修企業(yè)還組織了由售后經(jīng)理、前臺接待、保險接待、車間主任、備件經(jīng)理等組成工作小組,專門解決涉水受損車輛維修問題。許多維修企業(yè)在搶修涉水受損車輛中實行了車輛免費檢測,提供臨時代步車,擴大免費拖車服務(wù)范圍,工時與部分材料費打折優(yōu)惠,定期告知維修進度等服務(wù)措施。