一 怎樣查詢航班信息，預(yù)訂電子機(jī)票？

如要詳細(xì)了解航班情況，可以登陸知名的機(jī)票代理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，或撥打機(jī)票預(yù)定熱線進(jìn)行了解。

乘客有兩種渠道可以預(yù)訂電子機(jī)票。

1，向知名的機(jī)票代理機(jī)構(gòu)預(yù)訂。如果要上網(wǎng)預(yù)訂的話，直接登陸到機(jī)票預(yù)訂頁面，選擇好出發(fā)地點(diǎn)、目的地、出發(fā)時(shí)間等，就能搜尋出相應(yīng)的航班，乘客可以在不同的航班之間比較價(jià)格、時(shí)間、機(jī)型等，再選擇最合適的航班，并且點(diǎn)擊預(yù)訂。

2，乘客也可以向各航空公司的網(wǎng)站訂購(gòu)，或撥打航空公司的熱線服務(wù)電話預(yù)訂。但是向航空公司預(yù)訂的話，缺乏與其他航空公司在價(jià)格等方面的直觀比較。

二 如何支付？

最方便就是通過信用卡支付。乘客在電話預(yù)訂時(shí)，只需告訴工作人員卡號(hào)等相關(guān)內(nèi)容，就能實(shí)現(xiàn)支付，或者也可以登陸攜程旅行網(wǎng)等網(wǎng)站，按照網(wǎng)頁提示，輸入卡號(hào)等信息，也能實(shí)現(xiàn)支付。信用卡支付是最能體驗(yàn)電子機(jī)票便利的一種支付方式，因?yàn)槌丝蜔o須和工作人員有面對(duì)面接觸，無須等待，真正的方便、快捷。

暫時(shí)沒有信用卡的乘客，也可以現(xiàn)金支付，到市區(qū)、機(jī)場(chǎng)公司柜臺(tái)取票，或者是等候機(jī)票預(yù)訂服務(wù)商送票。

三 如何獲得行程單？

行程單僅供乘客用來向公司作為報(bào)銷的憑證，不作為登機(jī)憑證，又稱報(bào)銷憑證。如客人無需報(bào)銷，可不打印報(bào)銷憑證，直接憑有效證件辦理登機(jī)。

目前乘客可以到機(jī)場(chǎng)航空公司柜臺(tái)直接打印行程單，或在市區(qū)機(jī)場(chǎng)公司柜臺(tái)取票，也可以由機(jī)票代理機(jī)構(gòu)送票，或者直接郵寄給客戶。

其中，最便捷的就是郵寄報(bào)銷憑證方式，乘客在電話預(yù)訂時(shí)告訴工作人員具體的收件地址，或是在上網(wǎng)預(yù)訂時(shí)寫好收件地址，機(jī)票代理機(jī)構(gòu)就可以在您的航班起飛后的第二天，把行程單郵寄給乘客，本地約一周內(nèi)寄到，外地約兩周內(nèi)寄到（如乘客未收到，公司將以平信方式補(bǔ)寄發(fā)票），另外如客人當(dāng)時(shí)沒有要求郵寄，報(bào)銷憑證將由機(jī)票預(yù)訂服務(wù)商代為保管。

四 電子機(jī)票如何退票？

在機(jī)票代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買到電子機(jī)票之后，如果您因故需要退票怎么辦？

預(yù)訂員確認(rèn)可以退票后，需分兩種情況：第一、如果行程單尚未打印送出，即會(huì)將扣除退票費(fèi)后的票款退還給乘客。第二、如乘客在要求退票時(shí)已經(jīng)收到了報(bào)銷憑證，可以打電話給機(jī)票代理機(jī)構(gòu)要求退票，不過之后必須將報(bào)銷憑證退還機(jī)票代理機(jī)構(gòu)。

五 電子機(jī)票怎樣改簽？

訂好電子機(jī)票后，需改簽機(jī)票該如何處理呢？

1、行程單尚未打印送出的情況下：

若是同等艙位（機(jī)票折扣相同）的改簽比較簡(jiǎn)便，只需電話通知機(jī)票代理機(jī)構(gòu)，機(jī)票預(yù)訂人員會(huì)根據(jù)航空公司的相關(guān)政策進(jìn)行處理，確認(rèn)改簽成功后，您即可方便搭乘自己需要的航班。

若需改簽的航班票價(jià)折扣高于您目前的票價(jià)，則要到航空公司的機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)或市區(qū)柜臺(tái)辦理打印行程單并補(bǔ)交票價(jià)差額。

2、乘客已經(jīng)拿到行程單的情況下：

若是同等艙位（機(jī)票折扣相同）并符合規(guī)定的改簽，乘客首先需要通知機(jī)票代理機(jī)構(gòu)，由機(jī)票代理機(jī)構(gòu)的工作人員幫忙實(shí)現(xiàn)改簽。

若是您需要改簽的航班票價(jià)折扣高于您目前的票價(jià)，則直接攜帶行程單，到航空公司的機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)或市區(qū)柜臺(tái)辦理，補(bǔ)交票價(jià)差額，即可以獲得新的機(jī)票。

六 怎樣辦理登機(jī)？

電子機(jī)票如何辦理登機(jī)手續(xù)呢？有兩種方式可供您選擇換登機(jī)牌：

1、機(jī)場(chǎng)的自助式值機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)

第一步，身份證號(hào)碼驗(yàn)證（若是新版身份證，只需將身份證在機(jī)器上掃描一下即可；若是舊版身份證，則需要將身份證號(hào)碼輸入）。

第二步，機(jī)器窗口會(huì)提示您，是否為航空公司常旅客，若是，則需要輸入常旅客卡號(hào)，若否，則跳過。

第三步，機(jī)器窗口會(huì)顯示航班座位分布圖，您可以根據(jù)自己的喜好自行選擇座位。

第四步，取到登機(jī)牌。

2、到辦票柜臺(tái)辦理登機(jī)

只需將身份證交給辦票柜臺(tái)的工作人員，即可換取登機(jī)牌。

來源: 山西省旅游網(wǎng) 編輯:孫遲