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近幾個(gè)月來,細(xì)心的市民或許會(huì)發(fā)現(xiàn),省城部分醫(yī)院的門診大廳里隨處可見“微導(dǎo)診”的宣傳海報(bào)。海報(bào)上印著一個(gè)身穿護(hù)士服的卡通人物,旁邊還附有一個(gè)二維碼?;颊咧恍枰凑仗崾?,掃描二維碼、并關(guān)注微信號(hào),便可以通過服務(wù)平臺(tái)查詢醫(yī)院樓層分布、就診流程、醫(yī)生出診等信息,而且還可以預(yù)約掛號(hào),有的醫(yī)院甚至已經(jīng)開通了代繳功能,預(yù)約成功并付費(fèi)后,患者只需拿著身份證到所預(yù)約的醫(yī)院相應(yīng)窗口直接取號(hào)就可就診。
2月2日,記者就此進(jìn)行了采訪。
記者體驗(yàn)
微信掃一掃,醫(yī)院信息全知道
2月2日上午10時(shí),記者來到省人民醫(yī)院,剛進(jìn)門診大廳,就看到“微導(dǎo)診”的宣傳海報(bào),“我是小薇,就差你掃我啦!”按照上面的提示語,記者掃描了上面提供的二維碼,并進(jìn)入省人民醫(yī)院的“微導(dǎo)診”平臺(tái),界面最下方有“問醫(yī)生”“就診服務(wù)”“個(gè)人中心”三個(gè)模塊。在“就診服務(wù)”里又有“就診指南”和“預(yù)約掛號(hào)”兩個(gè)選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入“就診指南”,從科室樓層分布,到門診就診流程、須知,以及各種檢查的流程、患者出入院指南、病案復(fù)印流程、食堂位置、醫(yī)院附近的賓館等等,所有患者能夠涉及到的服務(wù)項(xiàng)目,全都有很詳細(xì)的說明。
進(jìn)入“預(yù)約掛號(hào)”,通過選擇就診科室、醫(yī)生,相關(guān)號(hào)源就會(huì)顯示出來,患者需要做的就是填寫個(gè)人相關(guān)信息,并根據(jù)提示一步步操作,就可很順利地完成預(yù)約。記者特意嘗試了一下,前后不到5分鐘,就成功預(yù)約了該院呼吸科的一名醫(yī)生。
“第一次來這家醫(yī)院,開始還擔(dān)心找不到地方,怕鬧不清怎么辦手續(xù),沒想到這微信里啥都有,很方便,也很省事?!遍T診大廳里,一位剛添加“微導(dǎo)診”的外地患者高興不已,她告訴記者,雖然自己平時(shí)很喜歡玩微信,但還真不知道有這功能,這次來看病,也是專門托朋友給掛的號(hào)?!跋麓蝸恚膊挥谜胰肆?,通過微信就可以預(yù)約醫(yī)生了?!?/p>
醫(yī)院反饋
山醫(yī)大一院微信預(yù)約量占半數(shù)
去年8月初,山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院開通“微導(dǎo)診”,成為省城第一家通過“微導(dǎo)診”實(shí)現(xiàn)就診服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)院。該院門診預(yù)約掛號(hào)處“微導(dǎo)診”負(fù)責(zé)人韓榮介紹,很多病人來看病時(shí)不知道該帶什么,到了醫(yī)院也不知道找什么醫(yī)生,想預(yù)約的醫(yī)生什么時(shí)候上班,到了醫(yī)院怎么看病、怎么檢查流程最順暢。雖然醫(yī)院專設(shè)有導(dǎo)診臺(tái),但由于問詢?nèi)藬?shù)眾多,接待人員服務(wù)應(yīng)接不暇。因此,該院門診部與健康之路微信平臺(tái)合作,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段打造了一項(xiàng)掌上移動(dòng)信息平臺(tái),也就是“微導(dǎo)診”。
韓榮介紹,自開通微導(dǎo)診以來,導(dǎo)診臺(tái)工作人員的工作量明顯減少,也為更好、更細(xì)致地服務(wù)患者騰出了時(shí)間。與此同時(shí),越來越多的人享受到了“微導(dǎo)診”帶來的便利。僅以預(yù)約掛號(hào)為例,韓榮介紹,目前,到山醫(yī)大一院看病,可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP、自助機(jī)等多種方式實(shí)現(xiàn),比較而言,12580、114等傳統(tǒng)方式可能更被人們所熟知,但值得欣慰的是,“微導(dǎo)診”開通雖然只有5個(gè)月,通過這一平臺(tái)預(yù)約的患者卻已經(jīng)占到了總預(yù)約量的一半。
微導(dǎo)診平臺(tái)
山西省已有64家醫(yī)院開通“微導(dǎo)診”10家醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)可網(wǎng)上支付
記者了解到,已經(jīng)開通“微導(dǎo)診”的醫(yī)院,都有各自專屬的“二維碼”,掃描關(guān)注后,可以查看的也只有這家醫(yī)院的就診服務(wù)信息。其實(shí),“微導(dǎo)診”是一個(gè)全國性的微信平臺(tái),只需在微信中搜索公眾號(hào)“微導(dǎo)診”,并進(jìn)行關(guān)注,就可根據(jù)自己的需要,查詢相關(guān)醫(yī)院的信息。
據(jù)了解,目前,山西省已經(jīng)開通“微導(dǎo)診”并實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)的醫(yī)院總共有64家,幾乎覆蓋了全省11個(gè)市。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的有16家醫(yī)院:山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院、山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院、山西中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、山西省第二人民醫(yī)院、山西省腫瘤醫(yī)院、陽煤總院、晉中市第一人民醫(yī)院、晉城大醫(yī)院、汾陽醫(yī)院、晉城市人民醫(yī)院、太原市婦幼、長治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院、長治市郊區(qū)人民醫(yī)院、臨汾市人民醫(yī)院、忻州市人民醫(yī)院。而且前10家醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線支付功能?;颊咴凇拔?dǎo)診”成功注冊(cè)個(gè)人信息后,可為個(gè)人賬戶進(jìn)行充值,預(yù)約成功后,直接通過“微導(dǎo)診”平臺(tái)代繳掛號(hào)費(fèi),就診者只需按照接收到的提示短信,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),拿著身份證到就診醫(yī)院取號(hào)就診即可。
需要提醒的是,不管預(yù)約的是哪家醫(yī)院,一定要按時(shí)取號(hào),因?yàn)樗刑?hào)源都是系統(tǒng)操作,一旦超過取號(hào)時(shí)間,號(hào)源將自動(dòng)作廢。如果確實(shí)有事不能按時(shí)就診,也可取消預(yù)約,但務(wù)必在就診日前一天下午4點(diǎn)前退號(hào),特別是已經(jīng)支付掛號(hào)費(fèi)的,否則,掛號(hào)費(fèi)將不予退還,而且一定要錯(cuò)開周末,因?yàn)橹芰詹惶峁┩颂?hào)服務(wù)。
○延伸閱讀
這些醫(yī)院也有自己的微信平臺(tái)
采訪中,記者了解到,隨著微信時(shí)代的到來,省城不少醫(yī)院都建起了自己的官方微信,在提供日??破铡①Y訊的同時(shí),還為人們提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。如果您有需求,不妨添加關(guān)注他們吧!
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